Agent d'accueil et d'information
Emploi COMMUNE DE PELISSANNE
Pélissanne (Bouches-du-Rhône)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Un poste d’agent d’accueil et d’information, à temps complet, est à pourvoir au sein du CCAS. Il sera placé sous la responsabilité de la Directrice et de son adjoint.
Mission : Il assure l’accueil physique et téléphonique des administrés et est chargé de diverses tâches administratives du service.
Activités principales :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
- Assurer une orientation des usagers en fonction de leur demande
- Traiter les demandes mailing des usagers
- Assurer la gestion administrative du service
- Réceptionner et vérifier les dossiers sociaux et administratifs des usagers
- Accompagner des usagers dans la réalisation de démarches administratives et sociales
- Saisir des informations quantitatives concernant l’activité du service
- Assurer des tâches régulières de traitement administratif et comptable
- Remplacer les autres agents du service en leur absence
Activités principales :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
- Assurer une orientation des usagers en fonction de leur demande
- Traiter les demandes mailing des usagers
- Assurer la gestion administrative du service
- Réceptionner et vérifier les dossiers sociaux et administratifs des usagers
- Accompagner des usagers dans la réalisation de démarches administratives et sociales
- Saisir des informations quantitatives concernant l’activité du service
- Assurer des tâches régulières de traitement administratif et comptable
- Remplacer les autres agents du service en leur absence
Profil recherché
- Maîtrise des outils informatiques, des logiciels métiers, Internet
- Qualités relationnelles (amabilité, courtoisie, patience, empathie …)
- Savoir adopter un comportement adapté à une situation d’accueil
- Savoir gérer des situations de tension à l’accueil
- Sens aigu du service public
- Organisation (planification des tâches, gestion des urgences)
- Savoir travailler en équipe et en collaboration
- Très bonne expression et présentation
- Respect des obligations de discrétion, de confidentialité et de neutralité
- Qualités relationnelles (amabilité, courtoisie, patience, empathie …)
- Savoir adopter un comportement adapté à une situation d’accueil
- Savoir gérer des situations de tension à l’accueil
- Sens aigu du service public
- Organisation (planification des tâches, gestion des urgences)
- Savoir travailler en équipe et en collaboration
- Très bonne expression et présentation
- Respect des obligations de discrétion, de confidentialité et de neutralité
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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