Technicien support informatique et bureautique
Emploi LE MANS MÉTROPOLE - CTÉ URBAINE
Le Mans (Sarthe)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
Notre collectivité :
Porte d'entrée du grand Ouest, à une heure de Paris en train, la Ville du Mans et sa métropole (210 000 habitants) portent des ambitions inédites en matière de culture, d'innovations durables, d'aménagement urbain et de santé. Leur dynamisme, traduit par l'action quotidienne de près de 5 000 femmes et hommes exerçant 150 métiers différents, est accompagné par le lancement d'un projet d'administration ambitieux : TEAM. Intégrez notre TEAM pour travailler ensemble au Mans !
Le poste :
La DSI composée de 42 agents est mutualisée entre Le Mans Métropole, la Ville du Mans et son CCAS. Placé sous la responsabilité directe du responsable du pôle « Centre de Services » (12 agents), qui comprend dans son périmètre de compétences : le Service-Desk, la Proximité, la gestion des postes de travail et matériels associés, vous devrez assurer l’installation et garantir le fonctionnement des équipements déployés dans le cadre du projet « Évolution de l’Environnement du Poste De Travail ».
Porte d'entrée du grand Ouest, à une heure de Paris en train, la Ville du Mans et sa métropole (210 000 habitants) portent des ambitions inédites en matière de culture, d'innovations durables, d'aménagement urbain et de santé. Leur dynamisme, traduit par l'action quotidienne de près de 5 000 femmes et hommes exerçant 150 métiers différents, est accompagné par le lancement d'un projet d'administration ambitieux : TEAM. Intégrez notre TEAM pour travailler ensemble au Mans !
Le poste :
La DSI composée de 42 agents est mutualisée entre Le Mans Métropole, la Ville du Mans et son CCAS. Placé sous la responsabilité directe du responsable du pôle « Centre de Services » (12 agents), qui comprend dans son périmètre de compétences : le Service-Desk, la Proximité, la gestion des postes de travail et matériels associés, vous devrez assurer l’installation et garantir le fonctionnement des équipements déployés dans le cadre du projet « Évolution de l’Environnement du Poste De Travail ».
. Installer, maintenir en condition opérationnelle et gérer les équipements de micro-informatique
. Assurer la maintenance et dépannage sur site des équipements
. Gérer les incidents et les demandes
. Assurer l’assistance téléphonique (hotline)
. Etre support et conseils aux utilisateurs sur les logiciels de bureautique (Suite Microsoft Office, Outil de messagerie, Photoshop…)
. Encadrer des stagiaires ; participer à la formation de nouveaux collègues ; apporter des conseils en qualité bureautique
. Assurer la maintenance et dépannage sur site des équipements
. Gérer les incidents et les demandes
. Assurer l’assistance téléphonique (hotline)
. Etre support et conseils aux utilisateurs sur les logiciels de bureautique (Suite Microsoft Office, Outil de messagerie, Photoshop…)
. Encadrer des stagiaires ; participer à la formation de nouveaux collègues ; apporter des conseils en qualité bureautique
Profil recherché
. Vous êtes titulaire d'un BTS ou DUT en informatique et justifiez d'une expérience professionnelle similaire
. Vous connaissez les technologies de micro informatique et des logiciels de bureautique ainsi que d'ITIL
. Vous savez identifier les causes de dysfonctionnement / pannes
. Vous présentez des capacités à utiliser le logiciel de helpdesk / gestion du parc et à escalader les incidents vers les autres équipes du service, les constructeurs ou les éditeurs (gestion de bout en bout)
. Vous êtes titulaire du permis B
Vos savoir-être :
. Respect des procédures
. Sens du travail en équipe, grande rigueur
. Bonnes qualités relationnelles
. Sens de la pédagogie, réactivité
. Vous connaissez les technologies de micro informatique et des logiciels de bureautique ainsi que d'ITIL
. Vous savez identifier les causes de dysfonctionnement / pannes
. Vous présentez des capacités à utiliser le logiciel de helpdesk / gestion du parc et à escalader les incidents vers les autres équipes du service, les constructeurs ou les éditeurs (gestion de bout en bout)
. Vous êtes titulaire du permis B
Vos savoir-être :
. Respect des procédures
. Sens du travail en équipe, grande rigueur
. Bonnes qualités relationnelles
. Sens de la pédagogie, réactivité
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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