2 Agents gestion des abonnés (h/f)

Deux postes sont à pourvoir : l'un basé à Cherbourg, l'autre à La Hague
Dans le cadre de la gestion du service public de l'eau potable et de l'assainissement, la collectivité assure la gestion des abonnés pour l'ensemble des prestations liées à la consommation d'eau et au traitement des eaux usées. Rattaché au sein du service gestion des abonnés, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du service, la gestion des abonnements d'eau, le suivi des demandes de travaux et leur facturation, en garantissant la fiabilité, la conformité réglementaire et le respect du règlement de service.
Vous serez notamment amené à :
. Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers des abonnés en utilisant le logiciel métier Anemone ;
. Gérer les demandes de rendez-vous, éditer les ordres de service destinés aux agents d'exploitation ;
. Informer les usagers sur les questions relatives aux règlements de service ;
. Assurer le suivi des devis et factures pour les demandes de branchement ;
. Contrôler les index relevés et gérer les anomalies. Saisir les index reçus par mail ;
. Collecter, traiter et fiabiliser les données nécessaires à la facturation (index de consommation, informations abonnés, relevés terrain, etc.) ;
. Collecter les données nécessaires à la facturation de la PFAC et assurer la facturation ;
. Assurer le suivi des rejets de prélèvement et les mobilités bancaires avec la DGFIP ;
. Contrôler la cohérence des index relevés et gérer les anomalies en lien avec les services concernés ;
. Participer au traitement des demandes des usagers liées à la facturation (renseignements, réclamations, régularisations éventuelles).