7938 - Référent accueil et information
Emploi CONSEIL DÉPARTEMENTAL DU VAL D'OISE
Rue Des Moineaux, 95300 Pontoise, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Le référent accueil et information accueille, informe et oriente tout public en fonction de leur demande en lien avec le handicap en polyvalence sur l’accueil physique, l’accueil téléphonique, l’accueil courriel de la boite mails générique.
Il est l'interface avec les services en interne pour suivre l’avancement du traitement des dossiers MDPH/DPH dans certaines situations les prioriser.
Il transmet les demandes prioritaires et urgentes pour un traitement rapide et évalue les besoins de la personne pour une prise de rendez-vous auprès d’une conseillère handicap.
Il est l'interface avec les services en interne pour suivre l’avancement du traitement des dossiers MDPH/DPH dans certaines situations les prioriser.
Il transmet les demandes prioritaires et urgentes pour un traitement rapide et évalue les besoins de la personne pour une prise de rendez-vous auprès d’une conseillère handicap.
- Vérifie la recevabilité et la complétude administrative du dossier de demande de compensation concernant les enfants et les adultes lors du dépôt à l’accueil physique
- Informe sur les diverses demandes de compensation sur les logiciels SOLIS PH/PA CMI et paiement, enregistre les sollicitations sur le logiciel métier SOLIS PH
- Gère la téléphonie et la boite mail maison du handicap sur le logiciel kiamo
- Utilise la plateforme de l’imprimerie nationale pour consulter l’avancement des cartes mobilité inclusion
- Oriente et guide l’usager vers les partenaires (CAF, éducation nationale…)
- Informe sur les diverses demandes de compensation sur les logiciels SOLIS PH/PA CMI et paiement, enregistre les sollicitations sur le logiciel métier SOLIS PH
- Gère la téléphonie et la boite mail maison du handicap sur le logiciel kiamo
- Utilise la plateforme de l’imprimerie nationale pour consulter l’avancement des cartes mobilité inclusion
- Oriente et guide l’usager vers les partenaires (CAF, éducation nationale…)
Profil recherché
Technique :
Respecter le secret professionnel
Maîtriser l’entretien d’accueil et l’outil informatique
Savoir gérer son temps lors les entretiens
Collaborer avec les autres services
Se référer aux procédures existantes
Relationnel :
Sens du travail en équipe
Autonomie
Capacité à prendre du recul selon les situations
Gestion des situations prioritaires/urgentes
Adaptabilité sur l’évolution du service (construction de la DA)
Connaissances :
Connaître la réglementation en faveur des personnes handicapées
S’adapter aux évolutions législatives et réglementaires
Niveau de formation générale ou titre professionnel requis : BAC
- Déplacement possible pour des manifestations départementales
- Accueil du public sensible
Respecter le secret professionnel
Maîtriser l’entretien d’accueil et l’outil informatique
Savoir gérer son temps lors les entretiens
Collaborer avec les autres services
Se référer aux procédures existantes
Relationnel :
Sens du travail en équipe
Autonomie
Capacité à prendre du recul selon les situations
Gestion des situations prioritaires/urgentes
Adaptabilité sur l’évolution du service (construction de la DA)
Connaissances :
Connaître la réglementation en faveur des personnes handicapées
S’adapter aux évolutions législatives et réglementaires
Niveau de formation générale ou titre professionnel requis : BAC
- Déplacement possible pour des manifestations départementales
- Accueil du public sensible
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 jours
Recevez des offres d’emplois similaires à 7938 - Référent accueil et information par mail
Découvrez bien d'offres d'emploi public sur jobpublic.fr