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MACONNAIS-BEAUJOLAIS AGGLOMERATION
Administrateur système et réseaux (H/F)
67 Esplanade du Breuil, Mâcon (Saône-et-Loire (71))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Informatique
Publié il y a 3 jours
Description du poste
Au sein du service informatique, sous la responsabilité du chef de service, vous assurez le bon fonctionnement, la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures informatiques de la collectivité.
Vous garantissez la continuité de service du système d’information et participez activement à son évolution et à sa modernisation. Vous assurez également le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents et les demandes courantes, en apportant une assistance de proximité et en veillant à la qualité du service rendu.
Dans un environnement multi-site de plus de 30 sites, vous intervenez sur les infrastructures systèmes et réseaux, accompagnez les agents dans leurs usages numériques et contribuez aux projets d’évolution et d’amélioration du service informatique.
Vous garantissez la continuité de service du système d’information et participez activement à son évolution et à sa modernisation. Vous assurez également le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents et les demandes courantes, en apportant une assistance de proximité et en veillant à la qualité du service rendu.
Dans un environnement multi-site de plus de 30 sites, vous intervenez sur les infrastructures systèmes et réseaux, accompagnez les agents dans leurs usages numériques et contribuez aux projets d’évolution et d’amélioration du service informatique.
Votre mission
1. Assurer le support informatique et l’assistance aux utilisateurs (Niveau 1 à 3) :
- Prendre en charge les incidents et les demandes informatiques de niveau 1 (postes de travail, logiciels, accès)
- Catégoriser et prioriser les demandes
- Intervenir physiquement ou à distance sur plus de 30 sites (territoire agglomération)
- Gérer l’environnement informatique des agents : ordinateurs, téléphonie fixe, imprimantes
- Déployer les postes, logiciels et applications métiers
- Maintenir à jour l’inventaire du patrimoine informatique.
- Travailler en collaboration avec les services de la collectivité et les prestataires externes
- Intervenir sur le brassage réseau et téléphonique
- Sensibiliser les agents aux bonnes pratiques informatiques
- Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les incidents complexes
- Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents
- Assister et conseiller les utilisateurs au quotidien
- Alimenter et mettre à jour l’outil de ticketing (GLPI)
- Rédiger des guides utilisateurs et procédures
2. Administrer et maintenir les systèmes et les réseaux :
- Installer, configurer, administrer et maintenir les serveurs physiques et virtualisés.
- Administrer les environnements Windows et Linux.
- Gérer les services d’infrastructure : Active Directory, DNS, DHCP, fichiers et impression.
- Administrer les équipements réseau : switch, routeurs, pare-feu, bornes Wi-fi
- Superviser les performances et traiter les dysfonctionnements
- Documenter les architectures et procédures techniques
- Installer les équipements réseau : rack, câblages
- Intervenir sur les comptes, droits d’accès et stratégies
- Participer à la supervision des équipements système et réseau
- Remonter les idées d’amélioration pour un meilleur service aux agents
- Aider à l’organisation et au choix des outils internes
3. Garantir la sécurité et la continuité du système d’information :
- Mettre en œuvre les politiques de sécurité du chef de service informatique
- Gérer les sauvegardes et restaurations
- Participer à l’élaboration et aux tests de PCA/PRA
- Surveiller les vulnérabilités et incidents de sécurité
- Gérer les droits et habilitations des utilisateurs
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité
4. Participer aux projets informatiques et à l’amélioration continue :
- Participer aux projets d’infrastructure (migration, virtualisation, SaaS)
- Analyser les besoins métiers et proposer des solutions techniques
- Tester, déployer et documenter les solutions
- Coordonner les interventions des prestataires
- Réaliser une veille technologique et sécurité
- Proposer des actions d’améliorations continue
- Réaliser la conception d’un marché public
Contexte technique
- Environnement Microsoft : Windows 11, Serveur 2012/2016/2019/2022
- Environnement Linux : Ubuntu 24 et Debian 13
- Multi serveurs : Esxi 7/8
- IPSEC et MPLS
- Infrastructure multi sites
- Messagerie Exchange 2019
- Équipements Aruba
- Téléphonie Astra/Mitel
Contraintes professionnelles
- Travail ponctuel en soirée (hors présence des agents)
- Travail le week-end de manière occasionnelle (Migration de serveur, déménagement, etc.)
- Prendre en charge les incidents et les demandes informatiques de niveau 1 (postes de travail, logiciels, accès)
- Catégoriser et prioriser les demandes
- Intervenir physiquement ou à distance sur plus de 30 sites (territoire agglomération)
- Gérer l’environnement informatique des agents : ordinateurs, téléphonie fixe, imprimantes
- Déployer les postes, logiciels et applications métiers
- Maintenir à jour l’inventaire du patrimoine informatique.
- Travailler en collaboration avec les services de la collectivité et les prestataires externes
- Intervenir sur le brassage réseau et téléphonique
- Sensibiliser les agents aux bonnes pratiques informatiques
- Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les incidents complexes
- Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents
- Assister et conseiller les utilisateurs au quotidien
- Alimenter et mettre à jour l’outil de ticketing (GLPI)
- Rédiger des guides utilisateurs et procédures
2. Administrer et maintenir les systèmes et les réseaux :
- Installer, configurer, administrer et maintenir les serveurs physiques et virtualisés.
- Administrer les environnements Windows et Linux.
- Gérer les services d’infrastructure : Active Directory, DNS, DHCP, fichiers et impression.
- Administrer les équipements réseau : switch, routeurs, pare-feu, bornes Wi-fi
- Superviser les performances et traiter les dysfonctionnements
- Documenter les architectures et procédures techniques
- Installer les équipements réseau : rack, câblages
- Intervenir sur les comptes, droits d’accès et stratégies
- Participer à la supervision des équipements système et réseau
- Remonter les idées d’amélioration pour un meilleur service aux agents
- Aider à l’organisation et au choix des outils internes
3. Garantir la sécurité et la continuité du système d’information :
- Mettre en œuvre les politiques de sécurité du chef de service informatique
- Gérer les sauvegardes et restaurations
- Participer à l’élaboration et aux tests de PCA/PRA
- Surveiller les vulnérabilités et incidents de sécurité
- Gérer les droits et habilitations des utilisateurs
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité
4. Participer aux projets informatiques et à l’amélioration continue :
- Participer aux projets d’infrastructure (migration, virtualisation, SaaS)
- Analyser les besoins métiers et proposer des solutions techniques
- Tester, déployer et documenter les solutions
- Coordonner les interventions des prestataires
- Réaliser une veille technologique et sécurité
- Proposer des actions d’améliorations continue
- Réaliser la conception d’un marché public
Contexte technique
- Environnement Microsoft : Windows 11, Serveur 2012/2016/2019/2022
- Environnement Linux : Ubuntu 24 et Debian 13
- Multi serveurs : Esxi 7/8
- IPSEC et MPLS
- Infrastructure multi sites
- Messagerie Exchange 2019
- Équipements Aruba
- Téléphonie Astra/Mitel
Contraintes professionnelles
- Travail ponctuel en soirée (hors présence des agents)
- Travail le week-end de manière occasionnelle (Migration de serveur, déménagement, etc.)
Profil recherché
Formation/Expérience :
- Titulaire d’un diplôme de niveau 5 (Bac +2) dans le domaine de l’informatique ou de la gestion des systèmes d’information
- Permis B obligatoire (Déplacements ponctuels sur le territoire de l’Agglomération avec mise à disposition d’un véhicule de service)
Savoirs :
- Culture des systèmes d’information, des applications et technologies informatique
- Maîtrise de l’anglais technique
Savoirs faire :
- Maîtrise de l’environnement matériel et bureautique utilisateur
- Connaissance en réseaux VLAN LAN et TCP/IP
- Connaissance en sécurité informatique
Savoirs être :
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et de la collaboration
- Pédagogie et capacités de vulgarisation
- Rigueur, autonomie et qualités organisationnelles, capacité à suivre les procédures strictes
- Gestion méthodique des incidents et des projets
- Anticipation des risques pour éviter les interruptions de service
- Capacité à collaborer avec l’équipe informatique
- Disponibilité
- Discrétion professionnelle
- Savoir expliquer des notions techniques à des non spécialistes
- Titulaire d’un diplôme de niveau 5 (Bac +2) dans le domaine de l’informatique ou de la gestion des systèmes d’information
- Permis B obligatoire (Déplacements ponctuels sur le territoire de l’Agglomération avec mise à disposition d’un véhicule de service)
Savoirs :
- Culture des systèmes d’information, des applications et technologies informatique
- Maîtrise de l’anglais technique
Savoirs faire :
- Maîtrise de l’environnement matériel et bureautique utilisateur
- Connaissance en réseaux VLAN LAN et TCP/IP
- Connaissance en sécurité informatique
Savoirs être :
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et de la collaboration
- Pédagogie et capacités de vulgarisation
- Rigueur, autonomie et qualités organisationnelles, capacité à suivre les procédures strictes
- Gestion méthodique des incidents et des projets
- Anticipation des risques pour éviter les interruptions de service
- Capacité à collaborer avec l’équipe informatique
- Disponibilité
- Discrétion professionnelle
- Savoir expliquer des notions techniques à des non spécialistes
Autres informations
Non renseignées