AGENT ADMINISTRATIF - GESTION DES ABONNES ET FACTURATION - REGIE EAU POTABLE

Sète agglopôle méditerranée présente un maillage de villes et de villages ayant su conserver leur trame urbaine historique. Ce patrimoine renforce les qualités paysagères de ce territoire bénéficiant d’un cadre de vie exceptionnel. Véritable éco-territoire au cœur de l’Arc méditerranéen, placé entre la terre (garrigues et vignes) et l’eau (la mer et les étangs), SAM possède un patrimoine naturel exceptionnel qui a favorisé le développement économique du territoire (pêche, conchyliculture, thermalisme, tourisme, muscat….) et culturel (patrimoine historique, festivals, joutes languedociennes, Sète Berceau de G. Brassens et de Paul Valéry….).
Dans ce paysage, la politique de l’habitat constitue un enjeu structurant du développement du territoire.
Agglomération dynamique et innovante, SAM recrute un agent administratif gestion des abonnés et facturation - régie eau potable.

MISSION 1 : GESTION DES CONTRATS ABONNES ET ACCUEIL

Accueil abonnés (en l’absence de l’agent d’accueil principal et selon évolution du poste et des ouvertures d’accueil) :
o Accueil physique et téléphonique
o Collecte des documents pour la mise en place ou modification des contrats
o Traçabilité des interventions, des demandes, des appels reçus, des e-mails

Gestion des contrats :
o Collecte et vérification des documents numérisés, saisie des dossiers dans OMEGA de la création à la résiliation du contrat et intégration/modification du Tiers dans la base de données CIRIL
o Envoi aux abonnés de leur identifiant et copie du Contrat tamponné pour création du Compte sur le Portail abonnés
o Planification les interventions des agents d’exploitation (mise en service, relève d’index, enquête etc.)
o Gestion du courrier et des mails selon répartition définie par le/la Resp Administratif : transmission, archivage, réponses


MISSION 2 : MISE A JOUR DES BASES DE DONNEES

Base abonnés OMEGA et Tiers CIRIL :
o Mise à jour de la base de données abonnés OMEGA : vérification des adresses et des coordonnées, enquête pour collecter les informations manquantes (n° tél portable, adresse mail, RIB, mandats etc.)
o Mise à jour de la base de données Tiers CIRIL en cohérence avec les informations OMEGA
o Enquêter pour récupérer les données manquantes des anciens dossiers (N° de téléphones, adresses mail, RIB…)
o Mettre à jour les adresses suite aux retours NPAI
o Contrôle cohérence des deux bases OMEGA/CIRIL avant chaque facturation semestrielle


MISSION 3 : PREPARATION DE LA FACTURATION
En collaboration avec le/la Resp Administratif et selon le planning de facturation :
o Chaque mois :
- Préparation des prélèvements mensuels
- Préparation et contrôle de la facturation des PARTANTS (nouvelle adresse, relève Index, dépose compteur)
- Suivi des rejets mensuels de prélèvement bancaire et relance des abonnés pour mise à jour des données
o Chaque semestre :
- S’assurer que tous les éléments nécessaires à l’établissement de la facture soient renseignés et cohérents dans OMEGA (RIB, mandat SEPA, adresse, index compteur à jour…)
- Préparer et calculer les lots de facturation et de prises en charge pour les prélèvements bancaires dans OMEGA,
- Vérifier chaque lot de facturation : cohérence des Index, prise en charge des dégrèvements, périodes d’abonnement facturées, etc...
- Après calcul des factures, vérification aléatoire de tous les cas de figures avant édition