Agent administratif parc compteurs
Emploi GRENOBLE-ALPES MÉTROPOLE
Grenoble (Isère)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Assurer l’ensemble des tâches administratives nécessaires à la réalisation du programme de renouvellement des compteurs arrêtée par la direction des régies.
Assurer certaines tâches techniques liées aux compteurs
Assurer certaines tâches techniques liées aux compteurs
Réaliser les tâches administratives relatives aux campagnes de renouvellement de compteurs conformément au planning annuel prévu (envoi des courriers, appels téléphoniques, etc.)
Traiter le retour des interventions des agents pour mise à jour du logiciel abonnés
En complément du chef d’équipe, traiter les demandes issues du pôle usagers (compteurs bloqués…)
Répondre aux demandes des abonnés concernant leur installation compteur, notamment en cas d’anomalie sur l’installation
Participer aux réunions de planification et de suivi de l’activité
Assurer le rendu compte de son activité dans tous ses aspects et la fourniture des indicateurs règlementaires et de performance
Veiller au respect des procédures internes et règlementaires et en proposer les évolutions nécessaires tant règlementaires que dans une perspective d’optimisation
Traiter le retour des interventions des agents pour mise à jour du logiciel abonnés
En complément du chef d’équipe, traiter les demandes issues du pôle usagers (compteurs bloqués…)
Répondre aux demandes des abonnés concernant leur installation compteur, notamment en cas d’anomalie sur l’installation
Participer aux réunions de planification et de suivi de l’activité
Assurer le rendu compte de son activité dans tous ses aspects et la fourniture des indicateurs règlementaires et de performance
Veiller au respect des procédures internes et règlementaires et en proposer les évolutions nécessaires tant règlementaires que dans une perspective d’optimisation
Profil recherché
PROFIL ATTENDU
Formation / Diplôme : Permis B
Statut : cadre d’emplois des agents administratifs territoriaux ou CDI de droit privé
CONNAISSANCES
Bases techniques autour de l'environnement compteur
Procédures qualité appliquées au métier
Technologies liées aux comptages
Procédures et risques inhérents aux métiers du pôle
SAVOIR FAIRE
Utilisation des outils informatiques(Waterp, BO, mails)
Proposer des améliorations pour les procédures métiers
Communiquer à l'oral et à l'écrit sur ses activités, résultats et observations
Respecter le planning annuel défini
Compléter les indicateurs de son activité
Mettre à jour le fichier des abonnés en temps réel
Gérer les appels téléphoniques avec les abonnés et agents
Participer aux réunions internes selon les besoins
Recenser et traiter les anomalies suite aux campagnes de renouvellement
Participer à l'élaboration de la planification annuelle
Proposer des améliorations pour l’utilisation des outils numériques
Former des collègues à son métier
SAVOIR ETRE
Etre valeur d'exemple sur la sécurité individuelle et collective
Faire preuve d'écoute et de conseil auprès des usagers
Respecter les chartes de sécurité et environnementales
Faire preuve de rigueur dans le traitement des dossiers
Être proactif et volontaire
Respecter les chartes sécurité et environnementale
Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité
Être pédagogue pour transmettre son expérience et ses connaissances
Formation / Diplôme : Permis B
Statut : cadre d’emplois des agents administratifs territoriaux ou CDI de droit privé
CONNAISSANCES
Bases techniques autour de l'environnement compteur
Procédures qualité appliquées au métier
Technologies liées aux comptages
Procédures et risques inhérents aux métiers du pôle
SAVOIR FAIRE
Utilisation des outils informatiques(Waterp, BO, mails)
Proposer des améliorations pour les procédures métiers
Communiquer à l'oral et à l'écrit sur ses activités, résultats et observations
Respecter le planning annuel défini
Compléter les indicateurs de son activité
Mettre à jour le fichier des abonnés en temps réel
Gérer les appels téléphoniques avec les abonnés et agents
Participer aux réunions internes selon les besoins
Recenser et traiter les anomalies suite aux campagnes de renouvellement
Participer à l'élaboration de la planification annuelle
Proposer des améliorations pour l’utilisation des outils numériques
Former des collègues à son métier
SAVOIR ETRE
Etre valeur d'exemple sur la sécurité individuelle et collective
Faire preuve d'écoute et de conseil auprès des usagers
Respecter les chartes de sécurité et environnementales
Faire preuve de rigueur dans le traitement des dossiers
Être proactif et volontaire
Respecter les chartes sécurité et environnementale
Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité
Être pédagogue pour transmettre son expérience et ses connaissances
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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