AGENT CHARGE(E) DES RELATIONS USAGERS ET FACTURATION REOMI
Emploi CC DU MINERVOIS ET CAROUX
Saint-Pons-de-Thomières (Hérault)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Remplacement temporaire
Plein temps
Description
La Communauté de Communes du Minervois au Caroux regroupe 36 communes pour 15 000 habitants.
Parmi ses compétences, elle assure la gestion en régie de la collecte des déchets ménagers et assimilés sur son périmètre.
Avancée sur la prévention et la réduction des déchets, la communauté de communes a mis en place la redevance d’enlèvement des ordures ménagères incitative (REOMi) au 1er janvier 2024.
MISSIONS
Sous l’autorité du Chef de service Déchets, Développements durable, vous serez chargé(e) de la mise à jour des bases de données REOMI et de l’accueil et de l’information des usagers. En lien avec la responsable Finances, vous mettrez à jour la base de données et suivrez la facturation.
Vous assurerez également le remplacement occasionnel de l’agent d’accueil du siège de la communauté de communes, labélisé France Services.
Parmi ses compétences, elle assure la gestion en régie de la collecte des déchets ménagers et assimilés sur son périmètre.
Avancée sur la prévention et la réduction des déchets, la communauté de communes a mis en place la redevance d’enlèvement des ordures ménagères incitative (REOMi) au 1er janvier 2024.
MISSIONS
Sous l’autorité du Chef de service Déchets, Développements durable, vous serez chargé(e) de la mise à jour des bases de données REOMI et de l’accueil et de l’information des usagers. En lien avec la responsable Finances, vous mettrez à jour la base de données et suivrez la facturation.
Vous assurerez également le remplacement occasionnel de l’agent d’accueil du siège de la communauté de communes, labélisé France Services.
- Mettre à jour la base de données REOMI et gérer les comptes des usagers : mise à jour, ouverture, clôture, proratisation, remise de badges
- Suivre la facturation de la REOMI, en lien avec la Responsable Finances : émission de factures, modifications, gestion des réclamations
- Assurer la relation avec les usagers du service 3D : accueil physique et téléphonique, traitement de réclamations, réponses aux courriels, …
- Remplacer occasionnellement l’agent d’accueil du siège : accueil physique et téléphonique, traitement du courrier arrivée / départ, …
- Suivre la facturation de la REOMI, en lien avec la Responsable Finances : émission de factures, modifications, gestion des réclamations
- Assurer la relation avec les usagers du service 3D : accueil physique et téléphonique, traitement de réclamations, réponses aux courriels, …
- Remplacer occasionnellement l’agent d’accueil du siège : accueil physique et téléphonique, traitement du courrier arrivée / départ, …
Profil recherché
- Rigueur et minutie
- Capacité d’écoute et aptitude à travailler en équipe
- Faculté d'apprentissage et capacité d'adaptation
- Discrétion (respect de la confidentialité)
- Sensibilité environnementale
- Maîtrise des outils de bureautique, notamment Excel et Word
- Connaissance de la gestion des rôles de facturation serait un plus.
- Capacité d’écoute et aptitude à travailler en équipe
- Faculté d'apprentissage et capacité d'adaptation
- Discrétion (respect de la confidentialité)
- Sensibilité environnementale
- Maîtrise des outils de bureautique, notamment Excel et Word
- Connaissance de la gestion des rôles de facturation serait un plus.
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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