Agent d'accueil
Emploi ST AUNES
385 Avenue Des Costières, 34130 Saint-Aunès, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
L’agent est placé sous la direction du Responsable de l’accueil et de l’Etat civil et de la Directrice Générale des Services.
Missions
1 – Accueil et renseignement du public
Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence.
Accueillir le public.
Recevoir, filtrer et orienter les appels.
Gérer les demandes de la population.
Délivrer les documents administratifs.
2- Maintien de l’accueil et orientation du public vers les différents services
Renseigner sur l’organigramme, le fonctionnement et les compétences de la collectivité.
Assurer un accueil de qualité en veillant à l’image de la collectivité.
Constituer, actualiser et diffuser un fonds documentaire.
Veiller à l’affichage de la collectivité.
3- Gestion du courrier
Enregistrer le courrier Arrivée.
Trier et répartir le courrier dans les services.
Expédier le courrier Départ.
4- Etat civil
Rédiger les actes d’Etat civil en lien avec le Responsable.
Traiter les demandes émanant des notaires et différents organismes en lien avec l’Etat civil.
Préparer la salle des mariages à chaque cérémonie.
Travail en guichet d’accueil
Temps complet
Horaire de travail : 8h30 – 12h30 13h 30 – 17h30 sur 4,5 jours
1 – Accueil et renseignement du public
Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence.
Accueillir le public.
Recevoir, filtrer et orienter les appels.
Gérer les demandes de la population.
Délivrer les documents administratifs.
2- Maintien de l’accueil et orientation du public vers les différents services
Renseigner sur l’organigramme, le fonctionnement et les compétences de la collectivité.
Assurer un accueil de qualité en veillant à l’image de la collectivité.
Constituer, actualiser et diffuser un fonds documentaire.
Veiller à l’affichage de la collectivité.
3- Gestion du courrier
Enregistrer le courrier Arrivée.
Trier et répartir le courrier dans les services.
Expédier le courrier Départ.
4- Etat civil
Rédiger les actes d’Etat civil en lien avec le Responsable.
Traiter les demandes émanant des notaires et différents organismes en lien avec l’Etat civil.
Préparer la salle des mariages à chaque cérémonie.
Travail en guichet d’accueil
Temps complet
Horaire de travail : 8h30 – 12h30 13h 30 – 17h30 sur 4,5 jours
Profil recherché
Compétences nécessaires:
Savoir :
Maîtrise de la règlementation de l’Etat civil
Maîtrise des techniques de secrétariat.
Savoir-être :
Garant de l’image de la collectivité, attitude et tenue vestimentaire irréprochable
Sens de l’écoute et de l’accueil
Présentéisme, ponctualité
Rigueur, amabilité, patience, diplomatie et discrétion professionnelle.
Savoir-faire :
Maîtrise de l’outil informatique
Autonomie et organisation dans le travail
Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
Gestion des situations de conflit.
Savoir :
Maîtrise de la règlementation de l’Etat civil
Maîtrise des techniques de secrétariat.
Savoir-être :
Garant de l’image de la collectivité, attitude et tenue vestimentaire irréprochable
Sens de l’écoute et de l’accueil
Présentéisme, ponctualité
Rigueur, amabilité, patience, diplomatie et discrétion professionnelle.
Savoir-faire :
Maîtrise de l’outil informatique
Autonomie et organisation dans le travail
Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
Gestion des situations de conflit.
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
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