Agent d'accueil
Emploi COMMUNE DE GORDES
14 Rue De L'église, 84220 Gordes, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
La commune de Gordes recrute un agent(e) d'accueil.
Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ainsi que des tâches administratives.
Vous serez garant(e) de la qualité de l’accueil et serez en lien étroit avec les différents services.
Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ainsi que des tâches administratives.
Vous serez garant(e) de la qualité de l’accueil et serez en lien étroit avec les différents services.
Accueil physique et téléphonique
- Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
- Recevoir les demandes et/ou doléances
- Orienter le public vers l’interlocuteur ou le service compétent
- Faciliter la prise de contact en transmettant, aux interlocuteurs adéquats, les demandes et/ou doléances
- Collecter les éléments de réponses et les diffuser auprès des requérants
- Assurer le suivi des demandes et/ou doléances et veiller à ce que l’ensemble des requérants obtienne une réponse
- Gérer et actualiser des bases d'informations (tableaux de bord)
Tâches administratives
- Assurer l'affranchissement du courrier et envoi
- Rédiger et saisir des documents types et courriers
- Gérer et actualiser des bases d’informations
- Prendre les rendez-vous et tenir plannings (réservation de salles, de navettes ...)
- Gérer les commandes des fournitures de bureau
- Classer et archiver des documents
- Utiliser les logiciels bureautiques
- Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
- Recevoir les demandes et/ou doléances
- Orienter le public vers l’interlocuteur ou le service compétent
- Faciliter la prise de contact en transmettant, aux interlocuteurs adéquats, les demandes et/ou doléances
- Collecter les éléments de réponses et les diffuser auprès des requérants
- Assurer le suivi des demandes et/ou doléances et veiller à ce que l’ensemble des requérants obtienne une réponse
- Gérer et actualiser des bases d'informations (tableaux de bord)
Tâches administratives
- Assurer l'affranchissement du courrier et envoi
- Rédiger et saisir des documents types et courriers
- Gérer et actualiser des bases d’informations
- Prendre les rendez-vous et tenir plannings (réservation de salles, de navettes ...)
- Gérer les commandes des fournitures de bureau
- Classer et archiver des documents
- Utiliser les logiciels bureautiques
Profil recherché
Compétences et qualifications
- Niveau bac
- Techniques d'accueil, règles et techniques de communication
- Techniques de recherche d'information
- Techniques de secrétariat
- Règles d'orthographe, syntaxe et grammaire
- Règles de l'expression orale et écrite de qualité
- Techniques de gestion des plannings
- Techniques et outils de gestion et d'organisation de l'activité
- Procédures administratives
- Procédures d'archivage et techniques de classement
- Savoir rendre compte
- Procédures de transmission des demandes
- Utiliser l’outil informatique et les logiciels bureautiques et métier
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
Aptitudes
- Sens des relations humaines, de l’écoute et du service public
- Rigueur, sens de l’organisation, autonomie, réactivité
- Sens du travail en équipe
- Niveau bac
- Techniques d'accueil, règles et techniques de communication
- Techniques de recherche d'information
- Techniques de secrétariat
- Règles d'orthographe, syntaxe et grammaire
- Règles de l'expression orale et écrite de qualité
- Techniques de gestion des plannings
- Techniques et outils de gestion et d'organisation de l'activité
- Procédures administratives
- Procédures d'archivage et techniques de classement
- Savoir rendre compte
- Procédures de transmission des demandes
- Utiliser l’outil informatique et les logiciels bureautiques et métier
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
Aptitudes
- Sens des relations humaines, de l’écoute et du service public
- Rigueur, sens de l’organisation, autonomie, réactivité
- Sens du travail en équipe
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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