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NEUILLY EN THELLE
agent d'accueil
3 AVENUE DES CINQ MARTYRS, Neuilly-en-Thelle (Oise (60))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 3 semaines
Description du poste
L’agent d’accueil de la Mairie reçoit, oriente et renseigne le public. Il représente l’image de la collectivité auprès des usagers. Il est également spécialisé dans l’accueil des publics en difficulté. Il identifie et qualifie les demandes administratives et oriente vers les services ou les professionnels concernés. L’agent d’accueil est également en charge de l’état civil.
Votre mission
• Accueil physique et téléphonique du public
• Renseignement et orientation du public
• Gestion et affichage d’informations
• Identification des demandes administratives et sociales et orientation vers les services ou organismes compétents
• Renseignement et orientation du public
• Gestion et affichage d’informations
• Identification des demandes administratives et sociales et orientation vers les services ou organismes compétents
Profil recherché
• Savoirs :
- Connaître l’environnement de la collectivité et son organigramme
- Connaître des orientations et missions des services sociaux ainsi que des organismes extérieurs d’action sociale
- Recevoir du public dans la plus grande disponibilité
- Connaître la réglementation relative à l’état civil
• Savoir-faire :
- Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs
- Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
• Savoir être :
- Capacité d’accueil, d’écoute et de dialogue
- Agir avec courtoisie et politesse
- Respect du devoir de réserve et discrétion professionnelle
- Connaître l’environnement de la collectivité et son organigramme
- Connaître des orientations et missions des services sociaux ainsi que des organismes extérieurs d’action sociale
- Recevoir du public dans la plus grande disponibilité
- Connaître la réglementation relative à l’état civil
• Savoir-faire :
- Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs
- Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
• Savoir être :
- Capacité d’accueil, d’écoute et de dialogue
- Agir avec courtoisie et politesse
- Respect du devoir de réserve et discrétion professionnelle
Autres informations
Non renseignées