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CODECOM ARGONNE-MEUSE
Agent d'accueil CCAM - France Services
16 rue Thiers, Clermont-en-Argonne (Meuse (55))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Temps partiel
Citoyenneté, population
Publié il y a 1 semaine
Description du poste
La Communauté de communes Argonne-Meuse (7000 habitants - 38 communes) est une structure intercommunale ayant pour rôle de développer différentes compétences telles que l'aménagement du territoire, l'économie, la cohésion sociale, la voirie, le scolaire, la gestion des déchets, la Gemapi ou encore le tourisme, ....
Elle est également un lieu d’accueil de proximité, labellisé « France services » par l’Etat, permettant d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives propres aux partenaires de France Services (Pôle emploi, CNAMTS, CCMSA, CNAF, CNAV, DGFiP, La Poste, ministère de la Justice, ministère de l’Intérieur). Les structures France Services ont vocation à devenir un acteur clé de l’inclusion numérique et de la lutte contre l’illectronisme sur les territoires.
Sous l'autorité du Président et de la directrice des services de la CCAM, et en lien étroit avec la responsable de Pôle en charge de la compétence et le vice-président, l’agent-e d’accueil, conseiller-ère France Services aura les missions suivantes :
Elle est également un lieu d’accueil de proximité, labellisé « France services » par l’Etat, permettant d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives propres aux partenaires de France Services (Pôle emploi, CNAMTS, CCMSA, CNAF, CNAV, DGFiP, La Poste, ministère de la Justice, ministère de l’Intérieur). Les structures France Services ont vocation à devenir un acteur clé de l’inclusion numérique et de la lutte contre l’illectronisme sur les territoires.
Sous l'autorité du Président et de la directrice des services de la CCAM, et en lien étroit avec la responsable de Pôle en charge de la compétence et le vice-président, l’agent-e d’accueil, conseiller-ère France Services aura les missions suivantes :
Votre mission
Description de l'offre :
Accueil / Secrétariat administration générale :
- Accueil physique et téléphonique du public (standard)
- Renseignement et orientation du public
- Gestion et affichage d’information
- Suivi des courriers et colis « arrivée et départ » (affranchissement, GED, distribution…)
- Suivi, classement et archivage des dossiers suivis
- Gestion de plannings : suivi des réservations (salles de réunion, véhicules, bureaux France service)
- Gestion du transport à la personne (y compris TAP Resto du cœur)
- Gestion des clés et cartes carburants
- Gestion des conventions pour utilisation des salles
- Produits d’entretien : gestion des stocks, commandes, distributions
- Gestion du matériel mis à disposition
- Gestion des conventions sportives
- Etat des lieux des locaux
- Programmation des badges d’accès du complexe sportif
Pôle Cohésion sociale – France Services (après formation « métier » obligatoire, initiale et continue) :
- L’accueil, l’information et l’orientation du public ;
- L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) ;
- L’accompagnement des usagers à leurs démarches administratives (facilitation administrative) ;
- La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires ;
- L’identification des situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires.
Activités accessoires :
- Missions ponctuelles (exemples : carte déchèterie, comptage des documents à distribuer, mise sous pli, …)
- Remplacement assistant(e) de gestion administrative en cas d’absence
Compétence(s) du poste
Assurer un accueil téléphonique
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner une personne
Qualité(s) professionnelle(s)
Avoir le sens du service
Être à l'écoute
Accueil / Secrétariat administration générale :
- Accueil physique et téléphonique du public (standard)
- Renseignement et orientation du public
- Gestion et affichage d’information
- Suivi des courriers et colis « arrivée et départ » (affranchissement, GED, distribution…)
- Suivi, classement et archivage des dossiers suivis
- Gestion de plannings : suivi des réservations (salles de réunion, véhicules, bureaux France service)
- Gestion du transport à la personne (y compris TAP Resto du cœur)
- Gestion des clés et cartes carburants
- Gestion des conventions pour utilisation des salles
- Produits d’entretien : gestion des stocks, commandes, distributions
- Gestion du matériel mis à disposition
- Gestion des conventions sportives
- Etat des lieux des locaux
- Programmation des badges d’accès du complexe sportif
Pôle Cohésion sociale – France Services (après formation « métier » obligatoire, initiale et continue) :
- L’accueil, l’information et l’orientation du public ;
- L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) ;
- L’accompagnement des usagers à leurs démarches administratives (facilitation administrative) ;
- La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires ;
- L’identification des situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires.
Activités accessoires :
- Missions ponctuelles (exemples : carte déchèterie, comptage des documents à distribuer, mise sous pli, …)
- Remplacement assistant(e) de gestion administrative en cas d’absence
Compétence(s) du poste
Assurer un accueil téléphonique
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner une personne
Qualité(s) professionnelle(s)
Avoir le sens du service
Être à l'écoute
Profil recherché
Bac/Bac +2 métiers de la relations clients, communication ou expérience significative
- Compétences humaines :
Capacité à analyser et à s'adapter au changement,
Capacité à se placer au service des agents, des encadrants,
Capacité à travailler en équipe,
Capacité à représenter la collectivité,
Discrétion professionnelle.
- Compétences humaines :
Capacité à analyser et à s'adapter au changement,
Capacité à se placer au service des agents, des encadrants,
Capacité à travailler en équipe,
Capacité à représenter la collectivité,
Discrétion professionnelle.
Autres informations
Non renseignées