AGENT D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT (H/F)

Au sein du service Relations usagers, vous travaillerez au Relais France Services d'Aix les Bains et en itinérance, sous la responsabilité du/de la responsable du Relais. Vous accueillerez les usagers sur les questions liées aux compétences des partenaires France Services, des partenaires locaux et de Grand Lac.

Les principales missions attachées à ce service seront :
- Accueillir et accompagner les usagers du Relais France Services (accueil physique + accueil téléphonique)
- Renseigner les usagers sur les compétences Grand Lac
- Les accompagner dans leurs démarches administratives (numériques ou papier)
- Faire le lien avec les partenaires locaux ou France Services, pour le traitement des situations complexes
- Contribuer, au cours des accompagnements et des ateliers, à l'autonomie numérique des usagers
- Participer aux actions de développement du Relais (informations collectives, évènements thématiques, rencontres avec les communes et les partenaires, etc...)