Agent d'accueil et de gestion d'une structure touristique

La Communauté de Communes Val de Saône Centre recrute un(e) agent d’accueil et de gestion d’une structure touristique à temps complet annualisé à compter du 21 janvier 2025.

Le Pôle Tourisme de la Communauté de Communes regroupe une structure d’hébergement, les Gîtes de la Calonne, et l’Office de Tourisme Val de Saône Centre. Celui-ci compte, en saison, 2 bureaux d’information touristique situés à Guéreins et à Thoissey.

Sous la responsabilité du Directeur du Pôle Tourisme, vous gérerez et organiserez l’accueil des visiteurs dans les bureaux de l’Office de Tourisme et contribuerez plus globalement aux missions de développement de l’Office, tout en participant ponctuellement à la gestion de la structure d’hébergement les Gîtes de la Calonne.
Vous assurerez également le développement de la communication graphique et numérique de la structure.

• Accueil et renseignements du public :
- Accueil physique et téléphonique
- Réservation d’animations
- Renseignements touristiques par courriel et/ou courrier
- Vente de produits (livres, cartes, billetteries…)
- Agencement du bureau d’accueil (suivi des stocks de documentation, réassort des documents en libre-service, mise à jour de l’affichage)
- Représentation possible de l’Office lors de salons professionnels et/ou grand public extérieurs
- Distribution de la documentation touristique
- Renseignements et établissement de devis pour les Gîtes de la Calonne
- Accueil physique des locataires des Gîtes lors des états des lieux d’entrée et de sortie

• Administration :
- Encaissement, tenue de caisse et régie (régisseur suppléant de l’OT - régisseur mandataire des Gîtes de la Calonne)
- Suivre et gérer la collecte de la taxe de séjour et assurer la relation et l’accompagnement des hébergeurs du territoire (labels et/ou certifications)
- Assurer un suivi des relations avec les prestataires touristiques du territoire
- Tenue de statistiques
- Saisie, recherche et exports sur la plateforme APIDAE
- Mise à jour et suivi des outils médias web (site Internet et réseaux sociaux)
- Participation aux actions de communication (participation réunions avec prestataires/partenaires – collecte d’informations pour réalisation des brochures touristiques – conception des documents – aide à la diffusion)

• Communication :
- Concevoir et éditer des supports de communication PAO (flyers, brochures …)
- Création d’éléments graphiques pour le site web et pour les besoins de la structure
- Assurer un suivi technique des supports de communication
- Participer à la mise à jour du site Internet et à l’animation des réseaux sociaux (en lien avec le 2ème agent)
- Veiller à l’E-réputation de la structure
- Gestion de la photothèque de l’office de tourisme
- Benchmark numérique

• Entretien :
- Veille du mobilier et matériels (nettoyage complémentaire des Gîtes possible en fonction de la fréquentation)
- Alerte en cas de dysfonctionnement