Agent d'accueil et de remise gestion publique des bacs (F/H)

Mission principale du service : Pilotage et optimisation de la collecte et de la qualité du tri sur les plans budgétaires et environnementaux

Composition du service : 21 agents

Assurer la remise des bacs, traiter les demandes des particuliers et des professionnels, et planifier les rendez-vous lorsque nécessaire
Mettre à jour la base de données (attribution des contenants par adresse ou pour les usagers professionnels, vérification des enquêtes terrain)
Gérer les commandes et la mise à disposition des autres équipements de gestion des déchets, notamment les composteurs


ACTIVITÉS PRINCIPALES
-> Assurer la remise des équipements de précollecte : bacs, composteurs et sacs (70 %)
Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, et leur remettre les différents équipements de précollecte après pose des puces UHF et des étiquettes d’adresse sur les bacs
Gérer les prises de contact avec les usagers ainsi que la planification des rendez-vous pour les remises et les livraisons à domicile
Réceptionner et contrôler les demandes d’équipements (commandes en ligne, par téléphone ou en direct), les traiter et programmer la dotation des contenants au magasin
Renseigner la base de données et déclencher la préparation des bacs
Respecter les procédures de fonctionnement liées à la démarche qualité ainsi que l’ensemble des consignes du magasin central
Saisir toutes les données nécessaires à la mise à jour du stock de bacs et du fichier des producteurs
Assurer un appui administratif dans le cadre des opérations planifiées de mise à disposition des bacs, nécessitant l’anticipation des commandes et la planification des distributions
Participer à la mise à jour des tableaux de bord d’activité et des indicateurs qualité dans le cadre de la certification ISO 9001
Contribuer à la fiabilité des données de stock et au suivi d’activité (bons d’intervention, bons de remise…)

-> Tenir à jour la base de données (attributions par adresse ou usager professionnel, vérifications d’enquêtes terrain)
Enregistrer toutes les données relatives à la mise à disposition des bacs dans les logiciels dédiés (adresse d’utilisation, caractéristiques des bacs, informations professionnelles le cas échéant)
Mettre à jour les fichiers et éditer, si nécessaire, les requêtes permettant de retrouver les éléments de dotation, de suivre ou de planifier les activités
Compléter les données par des recherches ou enquêtes téléphoniques auprès des bailleurs, syndics, professionnels et administrations
Assurer la formation de la personne chargée de la suppléance, si besoin
Réaliser les contrôles de cohérence, compléter les enquêtes téléphoniques et mettre à jour la base, notamment lors du traitement des demandes en ligne

CONDITIONS D'EXERCICE
Lieu de travail : 6 rue Amable Matussière, 38100 GRENOBLE
Temps de travail : 1 607 h avec jours de RTT, cycles sur 5 jours ou 4,5 jours, possibilité de télétravail
Rémunération : grille statutaire du grade + prime (GF 3)
Avantages sociaux : PdME et forfait mobilités durables, participation mutuelle et prévoyance, titres restaurant, comité des œuvres sociales, CESU

Équipements : poste informatique fixe ou portable
Logiciels métiers : 1/ GESBAC 2/TRADEO