Agent d’accueil et de remise gestion publique des bacs (h/f)

LE SERVICE D’AFFECTATION

Mission principale du service : Pilotage et optimisation de la collecte et de la qualité du tri sur les plans budgétaires et environnementaux
Composition du service : 21 agents
Nom / fonction du ou de la supérieur.e hiérarchique direct.e : Sidoine AMEUR, responsable de l’unité Gestion Publique des Bacs

FINALITES DU POSTE

 Assurer la remise des bacs et le traitement des demandes des particuliers et des professionnels ainsi que la planification des rendez-vous le cas échéant
 Tenir à jour la base de données (attribution par adresse ou usager professionnel des contenants, vérification des enquêtes terrain)
 Gérer les commandes et la mise à disposition d’autres équipements de gestion des déchets en particulier les composteurs

Assurer la remise des équipements de précollecte : bacs, composteurs et sacs (70 %)

 Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, et leur remettre les différents équipements de précollecte après la pose des puces UHF et étiquettes adresses pour les bacs
 Gérer les prises de contact avec les usagers, le planning des rendez-vous des remises et des livraisons à domicile
 Réceptionner et contrôler les demandes d’équipements de précollecte (commandes en ligne, commandes téléphoniques, en direct…), les traiter et programmer la dotation des contenants au magasin
 Renseigner la base de données et déclencher la préparation des bacs
 Respecter les procédures de fonctionnement dans le cadre de la démarche qualité et toutes les consignes de fonctionnement du magasin central
 Renseigner toutes les données nécessaires à la mise à jour du stock de bacs et du fichier des producteurs
 Etre un support administratif dans le cadre des opérations planifiées de mise à disposition des bacs nécessitant une anticipation des commandes et une planification d’opérations de distribution
 Participer au renseignement des tableaux de bord de suivi des activités et indicateurs qualités dans le cadre de la certification ISO 9001
 Participer à la fiabilité des éléments de stocks et au suivi d’activité (bons d’intervention, réception des bons de remise…)

Tenir à jour la base de données (attribution par adresse ou usager professionnel des contenants, vérification des enquêtes terrain)

 Enregistrer l’ensemble des données relatives à la mise à disposition des bacs sur le ou les logiciels dédiés (ces données concernent à la fois l’adresse d’utilisation et les bacs eux-mêmes, voire les utilisateurs des bacs lorsqu’il s’agit d’un professionnel)
 Tenir à jour les fichiers, éditer en tant que de besoin les requêtes permettant de retrouver les éléments de dotation, de suivre ou de planifier les activités
 Compléter les données nécessaires par des recherches et/ou des enquêtes téléphoniques auprès des bailleurs, syndics, professionnels et administrations
 Assurer la formation de la personne en charge de suppléance, le cas échéant
 Assurer le contrôle de cohérence, les compléments d’enquête (téléphone) et la mise à jour de la base notamment lors des affectations des demandes en ligne.