Agent d'accueil et d'instruction (F/H)

La ville de Noisy-le-Grand recrute un agent d'accueil et d'instruction aux compétences variées pour enrichir son équipe. Ce poste ne se limite pas à des tâches administratives banales ; il offre une occasion unique de participer activement à l'efficacité des services de la collectivité, tout en ayant un impact direct sur la satisfaction des administrés.

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Parallèlement, vous assurerez la gestion administrative des propositions de logements aux candidats, ce qui inclut le contrôle des dossiers de demande de logement, la vérification des pièces réglementaires, ainsi que la rédaction de courriers de relance selon des modèles types. Vous constituerez également la fiche de présentation des candidatures pour les bailleurs, tout en veillant au suivi des propositions en cours, ce qui implique la remise des bons de visite aux candidats et la réception des dossiers complets. Vous serez le relai entre le candidat et le bailleur en cas de difficulté concernant les visites de logement, et vous n’hésiterez pas à relancer les candidats pour obtenir une réponse après visite et/ou constitution des dossiers. À l’issue des commissions d’attribution, vous informerez les candidats des résultats et veillerez à classer les dossiers tout en enregistrant les courriers.

De plus, vous aurez un rôle essentiel dans l'accueil et l'information des administrés, notamment par l’accueil téléphonique, où vous apporterez des réponses précises aux demandes. La rédaction de courriers de réponse, à faire signer par l’élu au logement, sera également de votre ressort, en vous appuyant sur des modèles préétablis par le chef de service.

En outre, vous serez responsable de la gestion des relances et des courriers, ce qui implique la réception, l'enregistrement et le traitement des courriers dans les logiciels de gestion interne. Vous compléterez les courriers de réponse sur des modèles types et rédigerez des réponses adaptées à des demandes spécifiques.

Concernant l'enregistrement des demandes de logement, vous gérerez administrativement les dossiers en réceptionnant les demandes de création, de renouvellement et de mise à jour, tout en veillant à respecter les délais réglementaires pour leur enregistrement. Vous délivrerez également les attestations d’enregistrement et vous occuperez du classement des dossiers, qu’ils soient en cours ou radiés. Votre suivi informatique des demandes inclura la vérification du transfert des données entre le logiciel interne (PELEHAS) et le Serveur National des Enregistrements (SNE), ainsi que la correction d’éventuelles erreurs.

Enfin, certaines missions spécifiques vous seront confiées, telles que l’assistance à l’élu lors des rendez-vous avec les demandeurs et la rédaction de courriers types ou personnalisés en collaboration avec le chef de service. Vous serez également présent lors de la remise des clefs aux locataires après l'attribution d'un logement, et vous réceptionnerez ponctuellement les courriers de la direction, en veillant à les enregistrer dans le tableau Excel.