Agent d'accueil et recueil des demandes de titres d'identité
Emploi MAIRIE DE SAINT CHAMOND
Place Grevenbroich, 42400 Saint-Chamond, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
La mairie de Saint-Chamond recrute un agent d’accueil et recueil des demandes de titres d’identité à temps complet par voie statutaire. Cadre d’emplois des adjoints administratifs (catégorie C).
• Accueil général de la mairie : surveillance et contrôle des accès
• Standard téléphonique
• Accueillir, informer et orienter les usagers sur place
• Constitution des demandes de cartes d’identité et passeports, suivi et délivrance
• Délivrance de documentation et affichage divers
• Renfort élections (travail le dimanche des élections)
Principales relations hiérarchiques : Responsable du service, adjoint au responsable de service, directrice du secrétariat général
Principales relations fonctionnelles : Responsable du service, adjoint au responsable de service, préfecture, usagers, service municipaux, service population, directrice du secrétariat général, fournisseurs.
• Standard téléphonique
• Accueillir, informer et orienter les usagers sur place
• Constitution des demandes de cartes d’identité et passeports, suivi et délivrance
• Délivrance de documentation et affichage divers
• Renfort élections (travail le dimanche des élections)
Principales relations hiérarchiques : Responsable du service, adjoint au responsable de service, directrice du secrétariat général
Principales relations fonctionnelles : Responsable du service, adjoint au responsable de service, préfecture, usagers, service municipaux, service population, directrice du secrétariat général, fournisseurs.
Profil recherché
Savoir :
• Connaître l’organisation et activités des services
• Maîtriser les techniques d’accueil physique
• Connaître les techniques de régulation du public
• Connaître les conditions de diffusion des documents disponibles à l’accueil
• Connaître les pièces constitutives d’un dossier de demande de CNI/passeports
• Connaître les conditions d’acquisition de l nationalité française
• Connaître le fonctionnement d’une station biométrique
• Connaître les règles de base de l’état civil
Savoir-faire :
• Maîtriser les techniques d’accueil du public
• Accueillir le public avec amabilité
• Savoir reformuler une demande
• Savoir identifier le bon interlocuteur
• Travailler en lien avec les différents intervenants internes et/ou externes
• Gérer les situations de stress
• Vérifier le caractère complet et exact d’une demande
• Savoir identifier les documents frauduleux
• Savoir utiliser une station biométrique
• Savoir utiliser le logiciel d’état civil
Savoir-être :
• Diplomatie
• Réactivité
• Adaptabilité
• Rigueur, esprit d’équipe
• Sens de la pédagogie
• Bon relationnel
• Discrétion
Permanence 1 samedi matin sur 5
• Connaître l’organisation et activités des services
• Maîtriser les techniques d’accueil physique
• Connaître les techniques de régulation du public
• Connaître les conditions de diffusion des documents disponibles à l’accueil
• Connaître les pièces constitutives d’un dossier de demande de CNI/passeports
• Connaître les conditions d’acquisition de l nationalité française
• Connaître le fonctionnement d’une station biométrique
• Connaître les règles de base de l’état civil
Savoir-faire :
• Maîtriser les techniques d’accueil du public
• Accueillir le public avec amabilité
• Savoir reformuler une demande
• Savoir identifier le bon interlocuteur
• Travailler en lien avec les différents intervenants internes et/ou externes
• Gérer les situations de stress
• Vérifier le caractère complet et exact d’une demande
• Savoir identifier les documents frauduleux
• Savoir utiliser une station biométrique
• Savoir utiliser le logiciel d’état civil
Savoir-être :
• Diplomatie
• Réactivité
• Adaptabilité
• Rigueur, esprit d’équipe
• Sens de la pédagogie
• Bon relationnel
• Discrétion
Permanence 1 samedi matin sur 5
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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