Agent d'accueil France service
Emploi COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU PAYS DE LAUZUN
location non renseignée
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Temps partiel
Description
Accueil et accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives.
- Accueil des publics et des partenaires ( Téléphonique et physique)
- Qualifier la demande des usagers, les accompagner dans leurs démarches et/ou dans l'utilisation des services numériques
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien,
- Assurer la mise en relations avec les partenaires (visioconférence, mail, etc...)
- Gérer le planning des rendez-vous
- Se former et s’informer auprès des partenaires
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
- Établir un suivi statistique de fréquentation et d'activité de FS
- Participer à l'élaboration des animations proposées par France Services
Relations fonctionnelles :
Relations avec tous les services de la Communauté de Communes
Tous les partenaires signataires de la Charte France Services (Locaux ou Nationaux)
- Qualifier la demande des usagers, les accompagner dans leurs démarches et/ou dans l'utilisation des services numériques
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien,
- Assurer la mise en relations avec les partenaires (visioconférence, mail, etc...)
- Gérer le planning des rendez-vous
- Se former et s’informer auprès des partenaires
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
- Établir un suivi statistique de fréquentation et d'activité de FS
- Participer à l'élaboration des animations proposées par France Services
Relations fonctionnelles :
Relations avec tous les services de la Communauté de Communes
Tous les partenaires signataires de la Charte France Services (Locaux ou Nationaux)
Profil recherché
- Connaissances générales et administratives dans les différents domaines de la protection sociale et de l'emploi
- Connaissance de l'environnement institutionnel
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
- Maîtrise de l'oral et de l'écrit
- Capacités d'accueil et d'écoute
- Capacité à faire émerger les demandes
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Adaptation à différents publics et situations et aptitude à la médiation
- Sens de la discrétion et de la confidentialité
- Rigueur et autonomie
- Bonne organisation et esprit de synthèse
- Aptitude au travail en équipe et avec de nombreux partenaires et interlocuteurs
- Capacité à aller chercher l'information et actualiser ses connaissances
- Sens du service et de l'intérêt général
- Connaissance de l'environnement institutionnel
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
- Maîtrise de l'oral et de l'écrit
- Capacités d'accueil et d'écoute
- Capacité à faire émerger les demandes
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Adaptation à différents publics et situations et aptitude à la médiation
- Sens de la discrétion et de la confidentialité
- Rigueur et autonomie
- Bonne organisation et esprit de synthèse
- Aptitude au travail en équipe et avec de nombreux partenaires et interlocuteurs
- Capacité à aller chercher l'information et actualiser ses connaissances
- Sens du service et de l'intérêt général
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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