Agent d'accueil (H/F)

Au sein de la Direction Administrative, Financière et Juridique, le service courrier et accueil assure l'accueil généraliste de proximité du site regroupant plusieurs services ou établissements. Vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique, d'écouter, informer, conseiller et orienter le public selon la demande vers les services sociaux ou les professionnels concernés, d'assurer la mise en relation des usagers avec les services du site, de prendre les messages, de tenir des statistiques sur les applications dédiées, ainsi que de faciliter la circulation de l'information et de faire remonter les éventuels dysfonctionnements.   Vos missions principales seront : * L'accueil généraliste : - vous tiendrez les standards téléphoniques et prendre le message en cas d'absence de l'agent destinataire, - vous accueillerez le public et l'orienterez selon sa demande, - vous remettrez les dossiers administratifs à la demande (Aides Pour l'Autonomie - APA, entrée en établissement, etc...), - vous centraliserez toutes les informations (pannes, incidents, etc...), et les ferez remonter au responsable du site, - vous participerez à l'organisation de l'affichage, à l'actualisation de la documentation de l'espace accueil (flyers, plaquettes, affiches, etc...= et participerez à l'amélioration continue de la signalétique, - vous tiendrez à jour le cahier registre d'accueil, notamment pour les entreprises, - vous établirez des statistiques à la fin du mois, - vous effectuerez des remplacements en cas d'absences sur le sites définis.   * L'accueil en résidence autonomie : - vous accueillerez les résidents et les professionnels, - vous informerez les résidents sur toute information utile et/ou pratique en lien avec la vie de la résidence, - vous participerez aux diverses manifestations organisées au sein de l'établissement ou à l'extérieur,  - vous prendrez les rendez-vous des intervenants extérieurs.   Missions occasionnelles : - vous effectuerez l'archivage des dossiers, - vous assurerez une relais administratif, - vous gérerez l'économat.   Conditions de travail : - Cycle de travail : 37h30 heures sur 5 jours + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite) - NBI : OUI - Groupe RIFSEEP : 6 - Accès Tramway T1 : Arrêt "Opéra Vieille-Ville" - Possibilité de stationnement gratuit : NON   Conditions de travail : - Temps partiel possible : NON - Accessibilité PMR : OUI - Travail en open-space : NON - Télétravail : NON   NOUS REJOINDRE , NOS ATOUTS - 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT) 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés. - Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d'Azur et SNCF) et forfait mobilités durables. - Avantages du comité d'oeuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d'achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions... - Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif. - Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains. - Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 10 Euros), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine. - Formations et perspectives d'évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).