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COMMUNE DE NICE
Agent d'accueil (h/f)
45 Rue Gioffrédo, Nice (Alpes-Maritimes (06))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 2 semaines
Description du poste
Vous rejoindrez la Direction de la Réglementation, au sein de la Maison de l’Artisanat et du Commerce, un guichet d’accueil et d’accompagnement dédié aux commerçants et artisans. Le service informe les usagers, les accompagne dans leurs démarches administratives, pré-instruit les dossiers, assure l’encaissement des redevances et organise des permanences ainsi que des actions d’information en lien avec les services de la Ville, de la Métropole et leurs partenaires.
Chaque jour, vous accueillerez, orienterez et accompagnerez les commerçants, artisans et usagers dans leurs démarches, assurerez l’accueil téléphonique et la prise de rendez-vous, renseignerez le public, mettrez à jour les supports d’information et participerez à l’organisation des événements de la Maison de l’Artisanat et du Commerce.
Chaque jour, vous accueillerez, orienterez et accompagnerez les commerçants, artisans et usagers dans leurs démarches, assurerez l’accueil téléphonique et la prise de rendez-vous, renseignerez le public, mettrez à jour les supports d’information et participerez à l’organisation des événements de la Maison de l’Artisanat et du Commerce.
Votre mission
- Vous accueillerez les usagers, analyserez leurs demandes et leur délivrerez les renseignements de premier niveau ;
- Vous remettrez les documents d'information adaptés, assurerez la prise et le suivi des rendez-vous sur l'application e-Sirius, orienterez les usagers vers les interlocuteurs compétents, vérifierez les rendez-vous et les accompagnerez dans leurs démarches ;
- Vous assurerez la diffusion et le suivi de la documentation en veillant au réapprovisionnement des supports d'information et à la mise à jour des fiches en lien avec les services concernés ;
- Vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches administratives, qu'elles soient papier ou dématérialisées, les aiderez à constituer leurs dossiers, veillerez au bon fonctionnement des postes informatiques mis à leur disposition et signalerez tout dysfonctionnement à votre responsable ;
- Vous veillerez à la bonne organisation des espaces d'accueil en assurant leur mise en place et leur réaménagement si nécessaire ;
- Vous participerez également aux réunions de service, rédigerez des courriers ou documents administratifs et réaliserez les statistiques liées à l'activité.
- Vous remettrez les documents d'information adaptés, assurerez la prise et le suivi des rendez-vous sur l'application e-Sirius, orienterez les usagers vers les interlocuteurs compétents, vérifierez les rendez-vous et les accompagnerez dans leurs démarches ;
- Vous assurerez la diffusion et le suivi de la documentation en veillant au réapprovisionnement des supports d'information et à la mise à jour des fiches en lien avec les services concernés ;
- Vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches administratives, qu'elles soient papier ou dématérialisées, les aiderez à constituer leurs dossiers, veillerez au bon fonctionnement des postes informatiques mis à leur disposition et signalerez tout dysfonctionnement à votre responsable ;
- Vous veillerez à la bonne organisation des espaces d'accueil en assurant leur mise en place et leur réaménagement si nécessaire ;
- Vous participerez également aux réunions de service, rédigerez des courriers ou documents administratifs et réaliserez les statistiques liées à l'activité.
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac Pro dans les domaines de l’accueil, de la relation client et/ou du secrétariat ;
- Vous maîtrisez les techniques d’accueil, de communication et les outils informatiques ;
- Vous savez renseigner, orienter et analyser les demandes des usagers ;
- Vous possédez un bon niveau en orthographe et, idéalement, des notions de langues étrangères ;
- Vous faites preuve d’organisation, de discrétion, de calme et d’adaptabilité ;
- Vous avez une excellente présentation, le sens du service public et un très bon relationnel.
Et c’est un vrai plus si : Vous disposez d'une expérience dans l’accueil du public, le secrétariat ou la relation des usagers.
Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Technique.
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac Pro dans les domaines de l’accueil, de la relation client et/ou du secrétariat ;
- Vous maîtrisez les techniques d’accueil, de communication et les outils informatiques ;
- Vous savez renseigner, orienter et analyser les demandes des usagers ;
- Vous possédez un bon niveau en orthographe et, idéalement, des notions de langues étrangères ;
- Vous faites preuve d’organisation, de discrétion, de calme et d’adaptabilité ;
- Vous avez une excellente présentation, le sens du service public et un très bon relationnel.
Et c’est un vrai plus si : Vous disposez d'une expérience dans l’accueil du public, le secrétariat ou la relation des usagers.
Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Technique.
Autres informations
Non renseignées