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ROMAINVILLE
Agent d'Accueil (h/f)
Mairie, Place de la Laïcité, Romainville (Seine-Saint-Denis (93))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 1 heure
Description du poste
Premier interlocuteur du public, l’agent d’accueil accueille et oriente le public. Il assume des missions à la fois administratives et d’accueil propre à la structure. Il vient en soutien de l’équipe d’animation.
Rattaché au responsable de la structure, l’agent d’accueil a une vision globale des activités de la structure.
Rattaché au responsable de la structure, l’agent d’accueil a une vision globale des activités de la structure.
Votre mission
• Assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers et intervenants, gestion du standard (prise de messages, orientation du public et des appels)
• Assurez l’accueil des groupes et des familles venant sur la microfolie en lien avec le médiateur culturel
• Assurez la Co-gestion et animation de l’espace convivialité en accès libre la journée et 2 soirs par semaine avec la mise à disposition de jeux de société en lien avec les référents
• Suivez l’ensemble des activités (programme, ateliers)
• Favorisez les dynamiques collectives en faveur du "vivre ensemble" et favorise la transversalité l’inter-générationnelle en lien avec les référents familles, jeunesse et enfance.
• Participez aux évènements du centre social et de la Ville
• Gérez des réservations de salles et des groupes venant sur la microfolie
• Réalisez divers travaux de bureautique (statistiques, Suivi des inscriptions / fréquentations en lien avec les animateurs référents, classement, archivage)
• Aidez à l’élaboration et traitement des outils de suivi de l’activité
• Faites le lien avec le pôle accès aux droits
• Remplacez ponctuellement les agents d’accueil France Services
• Diffusez les infos, affichez la documentation
• Assurez l’accueil des groupes et des familles venant sur la microfolie en lien avec le médiateur culturel
• Assurez la Co-gestion et animation de l’espace convivialité en accès libre la journée et 2 soirs par semaine avec la mise à disposition de jeux de société en lien avec les référents
• Suivez l’ensemble des activités (programme, ateliers)
• Favorisez les dynamiques collectives en faveur du "vivre ensemble" et favorise la transversalité l’inter-générationnelle en lien avec les référents familles, jeunesse et enfance.
• Participez aux évènements du centre social et de la Ville
• Gérez des réservations de salles et des groupes venant sur la microfolie
• Réalisez divers travaux de bureautique (statistiques, Suivi des inscriptions / fréquentations en lien avec les animateurs référents, classement, archivage)
• Aidez à l’élaboration et traitement des outils de suivi de l’activité
• Faites le lien avec le pôle accès aux droits
• Remplacez ponctuellement les agents d’accueil France Services
• Diffusez les infos, affichez la documentation
Profil recherché
• Connaissance de l’environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale.
• Bureautique et informatique : maîtrise de WORD et EXCEL
• Savoir travailler en équipe
• Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
• capacité à animer un groupe
• Savoir s’organiser et gérer les priorités
• Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
• Communication orale : adapter son langage et ses messages au type de public ou d’interlocuteurs,
• Organisation et planification : respecter les procédures d’organisation, gérer les priorités et les aléas.
• Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique
• Raisonnement : capacité d’analyse et de synthèse
• Autonomie : sens de l’anticipation et de l’initiative,
• Rigueur : organisation et méthode
• Sens du service public : confidentialité des informations traitées,
• Communication : sens du relationnel.
• Dynamisme
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
• Accueillir le public avec amabilité
• Gérer les situations de stress
• Respecter la confidentialité
• Bureautique et informatique : maîtrise de WORD et EXCEL
• Savoir travailler en équipe
• Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
• capacité à animer un groupe
• Savoir s’organiser et gérer les priorités
• Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
• Communication orale : adapter son langage et ses messages au type de public ou d’interlocuteurs,
• Organisation et planification : respecter les procédures d’organisation, gérer les priorités et les aléas.
• Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique
• Raisonnement : capacité d’analyse et de synthèse
• Autonomie : sens de l’anticipation et de l’initiative,
• Rigueur : organisation et méthode
• Sens du service public : confidentialité des informations traitées,
• Communication : sens du relationnel.
• Dynamisme
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
• Accueillir le public avec amabilité
• Gérer les situations de stress
• Respecter la confidentialité
Autres informations
Non renseignées