Agent d’accueil polyvalent en Pôle aquatique

Sous l’autorité du régisseur de recettes, vous assurerez la vente des droits d’entrée et la gestion des encaissements correspondants. Vous accueillerez et renseignerez les usagers que ce soit en personne ou par téléphone (inscriptions, tarifs, fonctionnement, etc.) Vous contribuerez à la gestion administrative de l’équipement (courriers tableaux, comptabilité, gestion personnel, etc.)

En tant qu’agent d’accueil polyvalent (h/f), le poste nécessite une collaboration avec les équipes du centre aquatique (Bassins, Technique, Entretien et Administrative) selon les interventions à réaliser, ainsi qu’une interaction avec le public et les différents usagers (clubs, groupes constitués, etc.) en plus de la coordination avec les fournisseurs et les autres services de MBA.

Le poste implique la gestion d’environ 300 000 entrées par an, avec 1500 inscriptions en activités adultes et 500 en activités enfants, représentant près d’1 million d’euros de recettes encaissées. Pour ce faire des logiciels spécifiques seront utilisés pour la gestion des entrées, la comptabilité, les inscriptions aux activités et la gestion du personnel.

Spécificités du poste :
• Cycle de travail hebdomadaire = 37h00
• Horaires variables comprenant des ouvertures et des fermetures, des journées continues ou coupées
• Travail le week-end et par roulement
• Travail les jours fériés
• Intervention en été à la piscine d’Azé

1°) activités liées aux encaissements
• Ouvrir, tenir et fermer la ou les caisses journalières en fonction du roulement horaire
• Vérifier la bonne tenue de la caisse du jour ainsi que des fonds de caisse à disposition
• Préparer les versements et suivre le bon déroulement de ceux-ci
• Suivre le bon fonctionnement du matériel informatique et du logiciel et alerter en cas de dysfonctionnement
• S’assurer de la mise en sécurité des règlements et de la fermeture du coffre et des portes d’accès au bureau d’accueil
2°) activités de surveillance/renseignements

• Renseigner le public ou l’orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer l’accueil téléphonique et renseigner ou orienter tous types d’interlocuteur
• Rendre compte à la hiérarchie de tous problèmes pouvant entraver la bonne marche de l’établissement, notamment au niveau de l’accueil du public
• Veiller au bon usage du contrôle d’accès (gestion des files d’attente, passage des cartes)
• S’assurer du bon fonctionnement des plannings d’entrée
• Veiller à l’affichage général dans l’établissement et aux indications fournies au public

3°) activités liées à la gestion administrative

• Assurer la réalisation des courriers, tableaux et autres statistiques
• Assurer la tenue des listes d’inscriptions aux activités et des états d’appels correspondants
• Assurer la gestion des archives, notamment des pièces comptables (recettes)
• Assurer le classement et la gestion des fichiers sur l’ordinateur