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C.C.A.S. LORMONT
Agent d'accueil social et de gestion administrative F/H
RUE ANDRE DUPIN, Lormont (Gironde (33))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 2 semaines
Description du poste
Lormont, commune de plus de 24 000 habitants, ne cesse de développer des actions de solidarité en vue d'informer, de guider et d'aider ses habitants dans leurs difficultés du quotidien.
Pour son service Proximité et prestations sociales, situé au sein du Pôle Territorial de Solidarité des Hauts de Garonne, dont les missions ont vocation à assurer l'accueil social inconditionnel de proximité des usagers du pôle, l'accueil téléphoniques des usagers du CCAS, l'instruction des demandes administratives de prestations légales, extra légales et réglementaires et la gestion de la commission permanente.
Elle recrute sous statut catégorie C ou contractuel (CDD de 1 an sur poste permanent) un-e agent d'accueil social et de gestion administrative
Pour son service Proximité et prestations sociales, situé au sein du Pôle Territorial de Solidarité des Hauts de Garonne, dont les missions ont vocation à assurer l'accueil social inconditionnel de proximité des usagers du pôle, l'accueil téléphoniques des usagers du CCAS, l'instruction des demandes administratives de prestations légales, extra légales et réglementaires et la gestion de la commission permanente.
Elle recrute sous statut catégorie C ou contractuel (CDD de 1 an sur poste permanent) un-e agent d'accueil social et de gestion administrative
Votre mission
Placé.e sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du Service Proximité et prestations sociales, vous venez compléter l'équipe en place. Vos principales missions seront :
1- Accueil et orientation des usagers : Accueil social inconditionnel de proximité des usagers du PTS et accueil téléphonique des usagers du CCAS :
- Accompagnement de la première demande de l’usager sur le plan administratif
- Identification et qualification de la demande sociale
- Tâches afférentes à l’accueil mutualisé (prise de rendez-vous, prise de messages, gestion du courrier des domiciliés et du PTS, remise de documents et de courriers, réservation de bureaux, gestion du stock d’imprimés et flyers).
- Orientation vers les services, les organismes concernés et les dispositifs adéquats
- Participation aux différents temps de travail liés à l’accueil mutualisé.
2- Assurer la gestion des prestations réglementaires :
- Instruction des demandes de prestations réglementaires en soutien des agents en charge des instructions : Domiciliations, attestations d’accueil, regroupements familiaux
- Instruction des aides extra légales en soutien des agents en charge des ces instructions : Tarification solidaire, gestion des tickets service, organisation et gestion de l’assemblée délibérante
Pour l’ensemble de ces missions : Réception des usagers (en individuel ou sous forme de permanences sans rendez-vous), saisie des demandes sur le logiciel métier, présentation des dossiers en commission, suivi des demandes et gestion administrative de l’activité, élaboration des bilans, comptes rendus réguliers d’activité.
3- Participer à la vie du service :
- Relais sur les activités du service sur la base des procédures établies pour la continuité du service
- Tâches administratives du service et de sa hiérarchie
- Gestion de la messagerie fonctionnelle du service
- Elaboration des statistiques et participation à l’analyse et exploitation des données
- Participation au groupe d’analyse de pratiques professionnelles
- Prise de notes et rédaction de comptes rendus de réunions
- Gestion de l’information, classement et archivage de documents
Autres missions :
Participer à la vie de l’établissement :
- Réalisation des permanences d’astreinte du vendredi après midi
- Participation aux manifestations dans le cadre du projet d’établissement
1- Accueil et orientation des usagers : Accueil social inconditionnel de proximité des usagers du PTS et accueil téléphonique des usagers du CCAS :
- Accompagnement de la première demande de l’usager sur le plan administratif
- Identification et qualification de la demande sociale
- Tâches afférentes à l’accueil mutualisé (prise de rendez-vous, prise de messages, gestion du courrier des domiciliés et du PTS, remise de documents et de courriers, réservation de bureaux, gestion du stock d’imprimés et flyers).
- Orientation vers les services, les organismes concernés et les dispositifs adéquats
- Participation aux différents temps de travail liés à l’accueil mutualisé.
2- Assurer la gestion des prestations réglementaires :
- Instruction des demandes de prestations réglementaires en soutien des agents en charge des instructions : Domiciliations, attestations d’accueil, regroupements familiaux
- Instruction des aides extra légales en soutien des agents en charge des ces instructions : Tarification solidaire, gestion des tickets service, organisation et gestion de l’assemblée délibérante
Pour l’ensemble de ces missions : Réception des usagers (en individuel ou sous forme de permanences sans rendez-vous), saisie des demandes sur le logiciel métier, présentation des dossiers en commission, suivi des demandes et gestion administrative de l’activité, élaboration des bilans, comptes rendus réguliers d’activité.
3- Participer à la vie du service :
- Relais sur les activités du service sur la base des procédures établies pour la continuité du service
- Tâches administratives du service et de sa hiérarchie
- Gestion de la messagerie fonctionnelle du service
- Elaboration des statistiques et participation à l’analyse et exploitation des données
- Participation au groupe d’analyse de pratiques professionnelles
- Prise de notes et rédaction de comptes rendus de réunions
- Gestion de l’information, classement et archivage de documents
Autres missions :
Participer à la vie de l’établissement :
- Réalisation des permanences d’astreinte du vendredi après midi
- Participation aux manifestations dans le cadre du projet d’établissement
Profil recherché
Compétences requises :
Connaissance de l’environnement territorial
Intérêt avéré pour le travail social
Niveau Bac +2 souhaité
Savoirs faire :
Capacités rédactionnelles
Utilisation de logiciels métiers
Sens de l’organisation
Compétences de gestion administrative et secrétariat
Savoir être :
Aisance relationnelle et facilité d’expression
Ecoute active
Discrétion
Réactivité
Connaissance de l’environnement territorial
Intérêt avéré pour le travail social
Niveau Bac +2 souhaité
Savoirs faire :
Capacités rédactionnelles
Utilisation de logiciels métiers
Sens de l’organisation
Compétences de gestion administrative et secrétariat
Savoir être :
Aisance relationnelle et facilité d’expression
Ecoute active
Discrétion
Réactivité
Autres informations
Non renseignées