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PARIS MUSÉES
Agent d’accueil standard du Musée d’Art Moderne
9 Rue Gaston de Saint-Paul, Paris
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Culture
Publié il y a 3 heures
Description du poste
Paris Musées, établissement public administratif réunissant plus de 1 000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. Premier réseau de musées en Europe, Paris Musées a pour missions la valorisation, la conservation et la diffusion des collections des musées municipaux. Les musées et sites de Paris Musées mettent en œuvre une programmation ambitieuse d'expositions, accompagnée d'une offre culturelle et d'une médiation à destination de tous les publics.
*Les 12 musées et les 2 sites patrimoniaux sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d'Histoire de la Ville de Paris, la Crypte archéologique de l'Ile de la Cité, les Catacombes de Paris, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d'Art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris – musée du Général Leclerc-musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, les maisons de Victor Hugo à Paris et à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.
*Les 12 musées et les 2 sites patrimoniaux sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d'Histoire de la Ville de Paris, la Crypte archéologique de l'Ile de la Cité, les Catacombes de Paris, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d'Art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris – musée du Général Leclerc-musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, les maisons de Victor Hugo à Paris et à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.
Votre mission
Finalité du poste :
Rattaché.e au responsable du service RH et affaires générales, le/l'agent(e) a pour mission d'assurer l'accueil physique et téléphonique du musée dans le respect des procédures en vigueur.
Principales missions :
1/ Assurer la gestion/tenue du standard téléphonique du musée :
- Réceptionner les appels entrants depuis l'extérieur (visiteurs et partenaires)
- Renseigner les visiteurs sur la programmation et l'offre du musée
- Transférer les appels vers les bons interlocuteurs
- Prendre et transmettre les messages
- Gérer les retours d'appel
- Veiller à la mise à jour des informations diffusées par le serveur vocal
2/ Assurer l'accueil et le contrôle de l'entrée administrative du musée :
- Faciliter l'accès aux visiteurs depuis l'entrée administrative
- Préparer les badges visiteurs, dans le respect des procédures de sécurité en vigueur (remise de badge contre pièce d'identité)
- Faire patienter les visiteurs, les annoncer, prévenir du temps d'attente
- Veiller à la mise à jour des documents consultables à l'accueil (programmation dossiers de presse, plaquettes)
- Participer à l'amélioration de la prestation d'accueil
- Gestion des coursiers/livraisons le cas échéant ?
- Lien avec l'accueil du PCS
3/ Réaliser des missions administratives
- Gérer le courrier à l'arrivée et au départ (réception, tri, distribution / collecte, préparation pour envoi)
- Aller récupérer ou acheminer des plis/courrier au siège de Paris Musées ou à l'Hôtel de Ville le cas échéant
- Préparer des dossiers si besoins (photocopies, reliures, aide à la production des dossiers de presse notamment)
- Assurer la planification des salles de réunion des niveaux 3 et 6
- Gérer le stock de fournitures administratives et la planification des commandes de réassort, en lien avec le responsable du service RH et affaires générales
- Assurer la distribution contre signature de documents ou cadeaux de fin d'année aux agents du musée
Particularités du poste :
Horaires administratifs de 09h00 à 18h00
Paris Musées accompagne ses agentes et agents en situation de handicap, et met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
Avantages :
Possibilité de générer jusqu'à 27 RTT par an.
25 Congés Payés annuels
Entrées des musées gratuites
Rattaché.e au responsable du service RH et affaires générales, le/l'agent(e) a pour mission d'assurer l'accueil physique et téléphonique du musée dans le respect des procédures en vigueur.
Principales missions :
1/ Assurer la gestion/tenue du standard téléphonique du musée :
- Réceptionner les appels entrants depuis l'extérieur (visiteurs et partenaires)
- Renseigner les visiteurs sur la programmation et l'offre du musée
- Transférer les appels vers les bons interlocuteurs
- Prendre et transmettre les messages
- Gérer les retours d'appel
- Veiller à la mise à jour des informations diffusées par le serveur vocal
2/ Assurer l'accueil et le contrôle de l'entrée administrative du musée :
- Faciliter l'accès aux visiteurs depuis l'entrée administrative
- Préparer les badges visiteurs, dans le respect des procédures de sécurité en vigueur (remise de badge contre pièce d'identité)
- Faire patienter les visiteurs, les annoncer, prévenir du temps d'attente
- Veiller à la mise à jour des documents consultables à l'accueil (programmation dossiers de presse, plaquettes)
- Participer à l'amélioration de la prestation d'accueil
- Gestion des coursiers/livraisons le cas échéant ?
- Lien avec l'accueil du PCS
3/ Réaliser des missions administratives
- Gérer le courrier à l'arrivée et au départ (réception, tri, distribution / collecte, préparation pour envoi)
- Aller récupérer ou acheminer des plis/courrier au siège de Paris Musées ou à l'Hôtel de Ville le cas échéant
- Préparer des dossiers si besoins (photocopies, reliures, aide à la production des dossiers de presse notamment)
- Assurer la planification des salles de réunion des niveaux 3 et 6
- Gérer le stock de fournitures administratives et la planification des commandes de réassort, en lien avec le responsable du service RH et affaires générales
- Assurer la distribution contre signature de documents ou cadeaux de fin d'année aux agents du musée
Particularités du poste :
Horaires administratifs de 09h00 à 18h00
Paris Musées accompagne ses agentes et agents en situation de handicap, et met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
Avantages :
Possibilité de générer jusqu'à 27 RTT par an.
25 Congés Payés annuels
Entrées des musées gratuites
Profil recherché
Profil :
- Excellente présentation,
- Bon relationnel, diplomatie et discrétion
- Rigueur, assiduité et ponctualité
- Intérêt pour l'environnement muséal
- Sens du service public
Savoir- faire
- Maîtrise de l'outil bureautique (Word, Excel, Outlook)
- Anglais (niveau courant)
- Capacités rédactionnelle et orale
Connaissances :
- La connaissance des procédures d'accueil du public, des visiteurs et du monde muséal et culturel serait un plus ans le domaine de la sûreté (prévention risques malveillance, vols, etc.) serait un plus.
- Excellente présentation,
- Bon relationnel, diplomatie et discrétion
- Rigueur, assiduité et ponctualité
- Intérêt pour l'environnement muséal
- Sens du service public
Savoir- faire
- Maîtrise de l'outil bureautique (Word, Excel, Outlook)
- Anglais (niveau courant)
- Capacités rédactionnelle et orale
Connaissances :
- La connaissance des procédures d'accueil du public, des visiteurs et du monde muséal et culturel serait un plus ans le domaine de la sûreté (prévention risques malveillance, vols, etc.) serait un plus.
Autres informations
Non renseignées