AGENT D’ACCUEIL-STANDARD (H/F)
Emploi MAIRIE DES MUREAUX
89 Rue Paul Doumer, 78130 Les Mureaux, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
La ville des Mureaux (Yvelines) recrute un (e) agent d’accueil- standard à temps complet au sein de la direction des affaires générales, par voie de mutation ou contractuel.
Placé (e) sous l’autorité de la directrice des affaires générales et de son adjointe, vous serez chargé (e) d’assurer un accueil physique et téléphonique, instruire et constituer les actes d’Etat-civil, (CNI, attestation d’accueil…).
Placé (e) sous l’autorité de la directrice des affaires générales et de son adjointe, vous serez chargé (e) d’assurer un accueil physique et téléphonique, instruire et constituer les actes d’Etat-civil, (CNI, attestation d’accueil…).
Accueil général, standard et affaires générales
• Accueillir le public
• Filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Rediriger les usagers vers les personnes et/ou service compétent
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et délivrer les documents demandés
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Réceptionner le courrier, les livraisons et les plis des marchés publics
• Instruire les demandes de CNI (carte nationale d’identité)
• Gérer et instruire les d’attestations d’accueil,
• Recensement militaire
• Participer à la gestion des scrutins électoraux et inscriptions électorales
Missions complémentaires en état civil et funéraire
• Répondre aux demandes des administrés et des notaires (recherche d’actes)
• Recueillir et délivrer des actes d’état civil (naissances, reconnaissances, mariages, décès)
• Suivre les dossiers mariages
• Gérer les demandes de cartes de résidents
• Instruire les dossiers PACS et changements de prénom
• Gérer les opérations funéraires,
• Possibilité d'assister l’élu(e) lors de la célébration des mariages
• Accueillir le public
• Filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Rediriger les usagers vers les personnes et/ou service compétent
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et délivrer les documents demandés
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Réceptionner le courrier, les livraisons et les plis des marchés publics
• Instruire les demandes de CNI (carte nationale d’identité)
• Gérer et instruire les d’attestations d’accueil,
• Recensement militaire
• Participer à la gestion des scrutins électoraux et inscriptions électorales
Missions complémentaires en état civil et funéraire
• Répondre aux demandes des administrés et des notaires (recherche d’actes)
• Recueillir et délivrer des actes d’état civil (naissances, reconnaissances, mariages, décès)
• Suivre les dossiers mariages
• Gérer les demandes de cartes de résidents
• Instruire les dossiers PACS et changements de prénom
• Gérer les opérations funéraires,
• Possibilité d'assister l’élu(e) lors de la célébration des mariages
Profil recherché
• Connaissance des services municipaux, de la ville, et de l’environnement territorial
• Sens et goût pour l’accueil du public
• Très bon relationnel et aptitude à l’écoute
• Capacité à s’exprimer clairement et à reformuler les demandes
• Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Sens du travail en équipe
• Sens du service public
• Bonne présentation
• Discrétion professionnelle
CONDITIONS D’EXERCICE
• Temps de travail : il s’agit d’un temps complet avec le samedi matin 1semaine/3.
Rémunération statutaire, RIFSEEP / Prime de fin d’année / Participation à hauteur de 75 % des frais de transports en commun / Forfait mobilité durable / Parking gratuit / Participation mensuelle à la mutuelle et la prévoyance contrat ville /
Comité des Œuvres Sociales (COS)
• Sens et goût pour l’accueil du public
• Très bon relationnel et aptitude à l’écoute
• Capacité à s’exprimer clairement et à reformuler les demandes
• Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Sens du travail en équipe
• Sens du service public
• Bonne présentation
• Discrétion professionnelle
CONDITIONS D’EXERCICE
• Temps de travail : il s’agit d’un temps complet avec le samedi matin 1semaine/3.
Rémunération statutaire, RIFSEEP / Prime de fin d’année / Participation à hauteur de 75 % des frais de transports en commun / Forfait mobilité durable / Parking gratuit / Participation mensuelle à la mutuelle et la prévoyance contrat ville /
Comité des Œuvres Sociales (COS)
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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