AGENT D'ACCUEIL UNITÉ HANDICAP H/F

Rejoignez le Pôle Solidarités et Famille : un acteur clé pour accompagner les Vendéens à chaque étape de leur vie !
Avec plus de 1 000 agents mobilisés et un budget de 350 M€, ce Pôle s'engage chaque jour pour :
- Garantir la dignité des personnes âgées et en situation de handicap,
- Protéger les plus vulnérables, notamment les enfants,
- Favoriser l'insertion et l'emploi.

Au coeur de cette mission, la Maison Vendée Autonomie (MVA) pilote la politique départementale en faveur de l'autonomie. Elle intervient prioritairement auprès des personnes âgées en perte ou risque de perte d'autonomie, et s'organise autour de 6 services spécialisés pour offrir des réponses concrètes et innovantes.
Le Service Accueil 360, véritable porte d'entrée de la MVA, facilite l'accès aux droits et accompagne les personnes et leurs aidants dans leurs démarches. Il s'appuie sur 3 unités expertes :
- Accueil polyvalent : écoute, information et orientation pour une compréhension claire des droits et prestations,
- Unité handicap : expertise dédiée aux situations de handicap et soutien aux professionnels de santé,
- Unité gérontologique : accompagnement des personnes âgées et de leurs proches face à la perte d'autonomie.

Envie de donner du sens à votre métier ? Rejoignez une équipe engagée pour construire des solutions solidaires et innovantes au service des Vendéens !

- Apporter une réponse approfondie et personnalisée sur les droits et prestations au regard de la situation de handicap :Aider à la complétude du formulaire et à la constitution des dossiers de demandes pour les situations de primo-demandeurs et/ou nécessitant une expertise approfondie 
- Conduire des entretiens physiques et téléphoniques, recueillir les éléments nécessaires au suivi individualisé de la demande : recueil d'informations, évaluation, reformulation en vue d'une réponse adaptée, et orientation vers les professionnels compétents, le cas échéant
- Assurer une réponse à la ligne dédiée aux professionnels de santé sur les demandes d'orientation sociale des patients en perte d'autonomie
- Accueillir le public malentendant en soutien à l'interprète Langue des Signes Françaises (LSF)
- Assurer la gestion de la messagerie électronique de l'unité handicap
- Transmettre les données recueillies auprès des services concernés lorsque la situation est jugée complexe


- Contribuer au développement du réseau d'acteurs pour rechercher les réponses aux besoins identifiés, participer à l'évolution des pratiques dans un souci d'amélioration continue de la qualité du service public :Participer aux évènements du territoire vendéen sur la thématique du Handicap ou de la perte d'autonomie
- Rencontrer et identifier les partenaires du territoire 

- Compléter les tableaux de bord pour le suivi de l'activité
- S'inscrire dans les projets du service en apportant son expertise dans une démarche d'amélioration continue de la qualité du service public