AGENT FRANCE SERVICE (h/f)
Emploi COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU PAYS DE LANDERNEAU-DAOULAS
6 Place De L'église Saint-Houardon, 29800 Landerneau, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Contrat de projet
Temps partiel
Description
Située dans le Nord-Finistère et membre du pôle métropolitain du Pays de Brest, la Communauté d’agglomération du Pays de Landerneau-Daoulas (CAPLD) réunit 22 communes et compte 50 997 habitants. Son territoire bénéficie d’une forte attractivité fondée sur sa vitalité économique, la qualité de son cadre de vie et de ses services publics. La CAPLD est une collectivité dynamique et porteuse de nombreux projets.
Dans le cadre du développement de ses activités, le Service Cohésion sociale recrute :
Un(e) agent(e) France Service.
Dans le cadre du dispositif France Service Itinérant, l’agent a pour mission d’apporter une information de premier niveau aux habitants les plus éloignés des services publics. L’agent assure un accompagnement individuel aux usagers dans le cadre des réponses que peut apporter le dispositif France Services.
Dans le cadre du développement de ses activités, le Service Cohésion sociale recrute :
Un(e) agent(e) France Service.
Dans le cadre du dispositif France Service Itinérant, l’agent a pour mission d’apporter une information de premier niveau aux habitants les plus éloignés des services publics. L’agent assure un accompagnement individuel aux usagers dans le cadre des réponses que peut apporter le dispositif France Services.
Sous l’autorité du directeur du Pôle des Services à la population, l’agent(e) France Service aura pour missions :
• Accueillir le public sur les différents lieux de permanence, évaluer leur demande, leur apporter une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social et/ou les orienter si nécessaire vers les services compétents et assurer, dans la mesure du possible, la mise en relation entre le public et les partenaires,
• Accompagner le public dans la réalisation de leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques,
• Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits afin d’accompagner au mieux les habitants et de pouvoir former et informer les agents municipaux et les élus du territoire sur ces questions,
• Gérer son planning de permanence, le suivi des besoins en termes de matériel (papier imprimante, …)
• Animer le réseau partenarial avec les différents opérateurs et acteurs du territoire, participer aux réunions de service
• Animer et organiser les espaces d'accueil et de documentation sur les différents lieux de permanences et dans les 21 autres communes, diffuser des informations par voie d'affichage, mettre à jour les données et assurer une veille documentaire,
• Recenser les données utiles à l’évaluation de ses activités à des fins statistiques.
• Accueillir le public sur les différents lieux de permanence, évaluer leur demande, leur apporter une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social et/ou les orienter si nécessaire vers les services compétents et assurer, dans la mesure du possible, la mise en relation entre le public et les partenaires,
• Accompagner le public dans la réalisation de leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques,
• Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits afin d’accompagner au mieux les habitants et de pouvoir former et informer les agents municipaux et les élus du territoire sur ces questions,
• Gérer son planning de permanence, le suivi des besoins en termes de matériel (papier imprimante, …)
• Animer le réseau partenarial avec les différents opérateurs et acteurs du territoire, participer aux réunions de service
• Animer et organiser les espaces d'accueil et de documentation sur les différents lieux de permanences et dans les 21 autres communes, diffuser des informations par voie d'affichage, mettre à jour les données et assurer une veille documentaire,
• Recenser les données utiles à l’évaluation de ses activités à des fins statistiques.
Profil recherché
Savoirs :
• Maitrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique,
• Maitrise de la communication écrite et orale,
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de la protection sociale,
l’emploi et l’accès aux droits,
• Connaissance de l’environnement institutionnel et local,
• Expérience dans l’accueil du public et/ou le social appréciée.
Savoir-faire :
• Techniques d’entretien,
• Techniques de recherche et de diffusion de l’information,
• Techniques de gestion de planning,
• Techniques de recueil de données statistiques.
Savoir-être :
• Capacité d’accueil et d’écoute,
• Capacité à s’adapter aux différents publics,
• Capacité d’organisation, autonomie,
• Capacité à rendre compte à sa hiérarchie,
• Sens du service,
• Discrétion et confidentialité.
Permis B indispensable.
• Maitrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique,
• Maitrise de la communication écrite et orale,
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de la protection sociale,
l’emploi et l’accès aux droits,
• Connaissance de l’environnement institutionnel et local,
• Expérience dans l’accueil du public et/ou le social appréciée.
Savoir-faire :
• Techniques d’entretien,
• Techniques de recherche et de diffusion de l’information,
• Techniques de gestion de planning,
• Techniques de recueil de données statistiques.
Savoir-être :
• Capacité d’accueil et d’écoute,
• Capacité à s’adapter aux différents publics,
• Capacité d’organisation, autonomie,
• Capacité à rendre compte à sa hiérarchie,
• Sens du service,
• Discrétion et confidentialité.
Permis B indispensable.
Autres informations
Non renseignées
il y a 4 semaines
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