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COMMUNAUTÉ DE COMMUNES RAHIN ET CHÉRIMONT
Agent France Services et Poste Intercommunale
20, rue Paul Strauss - B.P. 4, Ronchamp (Haute-Saône (70))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 3 jours
Description du poste
Dans le cadre du développement de France Services et d’une agence postale intercommunale, la Communauté de Communes Rahin et Chérimont recherche un(e) agent d’accueil à temps complet. Recrutement à pourvoir au 23 octobre 2026, basé à Champagney (70290) et à Ronchamp (70250).
La Communauté de Communes Rahin et Chérimont dispose d’un accueil labellisé « France Services » sur son territoire situé à Champagney ouvert 5 jours par semaine ainsi que sur Ronchamp en complément d’une agence postale intercommunale. Une antenne France Services est tenue à Plancher-Les-Mines le vendredi matin.
Votre mission sera d'assurer l’accueil et d’accompagner les usagers dans la réalisation des démarches administratives et du quotidien, d’assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées d'une agence postale intercommunale sous la responsabilité de votre responsable.
La Communauté de Communes Rahin et Chérimont dispose d’un accueil labellisé « France Services » sur son territoire situé à Champagney ouvert 5 jours par semaine ainsi que sur Ronchamp en complément d’une agence postale intercommunale. Une antenne France Services est tenue à Plancher-Les-Mines le vendredi matin.
Votre mission sera d'assurer l’accueil et d’accompagner les usagers dans la réalisation des démarches administratives et du quotidien, d’assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées d'une agence postale intercommunale sous la responsabilité de votre responsable.
Votre mission
SERVICES POSTAUX
- Assurer tout affranchissement manuel
- Vendre des timbres-poste à usage courant
- Vendre des enveloppes et Prêt-à-Poster
- Assurer le dépôt des objets y compris recommandés
- Traiter le retrait de lettres et de colis en instance
- Traiter le dépôt des procurations courrier
- Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition
SERVICES FINANCIERS ET PRESTATIONS ASSOCIEES
- Gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal
- Gérer les retraits d'espèces sur Postépargne ou livret d'épargne
- Permettre les paiements de mandat cash
- Transmettre au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP, des demandes d'émission de mandat cash, des procurations liées aux services financiers, des versements d'espèces sur son propre CCP, Postépargne ou livret d'épargne
ACCUEILLIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC :
- Accueillir les usagers sur site, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...) et les renseigner sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social,
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien,
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire aux différents usagers en assurant un service de médiation,
- Savoir identifier les situations individuelles nécessitant une orientation vers les services partenaires compétents,
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...),
FAIRE VIVRE FRANCE SERVICES :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi du matériel et des fournitures,
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique (actualité, demandes d'information...) et de promotion des activités (affiches, flyers...),
- Se former et s'informer auprès des partenaires France Services pour garantir l'actualisation des connaissances sur les démarches et services administratifs et sur l'accès aux droits.
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services,
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire,
- Gérer le planning des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers,
- Participer à l'organisation d'événements et projets sur le territoire,
- Participer aux réunions d'équipe.
- Assurer tout affranchissement manuel
- Vendre des timbres-poste à usage courant
- Vendre des enveloppes et Prêt-à-Poster
- Assurer le dépôt des objets y compris recommandés
- Traiter le retrait de lettres et de colis en instance
- Traiter le dépôt des procurations courrier
- Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition
SERVICES FINANCIERS ET PRESTATIONS ASSOCIEES
- Gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal
- Gérer les retraits d'espèces sur Postépargne ou livret d'épargne
- Permettre les paiements de mandat cash
- Transmettre au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP, des demandes d'émission de mandat cash, des procurations liées aux services financiers, des versements d'espèces sur son propre CCP, Postépargne ou livret d'épargne
ACCUEILLIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC :
- Accueillir les usagers sur site, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...) et les renseigner sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social,
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien,
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire aux différents usagers en assurant un service de médiation,
- Savoir identifier les situations individuelles nécessitant une orientation vers les services partenaires compétents,
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...),
FAIRE VIVRE FRANCE SERVICES :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi du matériel et des fournitures,
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique (actualité, demandes d'information...) et de promotion des activités (affiches, flyers...),
- Se former et s'informer auprès des partenaires France Services pour garantir l'actualisation des connaissances sur les démarches et services administratifs et sur l'accès aux droits.
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services,
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire,
- Gérer le planning des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers,
- Participer à l'organisation d'événements et projets sur le territoire,
- Participer aux réunions d'équipe.
Profil recherché
Votre travail est organisé sur un planning mensuel et vous travaillez du lundi au samedi. Pour les besoins des services, le candidat doit détenir le permis de conduire.
Profils souhaités :
- Formation ou expérience France Services / Formation Poste ;
- Connaître l'environnement institutionnel, local et le domaine de la protection sociale et de l'emploi et assurer une veille sur l'évolution de ces dispositifs ;
- Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle Emploi, La Poste, ANTS...) et autres sites internet d'information ;
- Savoir accueillir les clients et identifier leur demande ;
- Savoir enregistrer les opérations bancaires courantes ;
- Savoir appliquer les procédures de contrôle d'identité ;
- Savoir appliquer les procédures de manipulations de fonds ;
- Savoir gérer une trésorerie ;
- Permis B pour les besoins du service ;
- Maîtriser les outils informatiques, bureautique et numériques ;
- Aisance relationnelle : sens de l'écoute et de la diplomatie et esprit pédagogique ;
- Capacité d'adaptation et sens des responsabilités ;
- Capacité à rendre compte de son activité ;
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve.
Temps de travail :
Poste à temps complet - 35h00 - travail le samedi matin. Votre planning vous sera fourni à la prise de poste et pourra évoluer selon les besoins du service.
Profils souhaités :
- Formation ou expérience France Services / Formation Poste ;
- Connaître l'environnement institutionnel, local et le domaine de la protection sociale et de l'emploi et assurer une veille sur l'évolution de ces dispositifs ;
- Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle Emploi, La Poste, ANTS...) et autres sites internet d'information ;
- Savoir accueillir les clients et identifier leur demande ;
- Savoir enregistrer les opérations bancaires courantes ;
- Savoir appliquer les procédures de contrôle d'identité ;
- Savoir appliquer les procédures de manipulations de fonds ;
- Savoir gérer une trésorerie ;
- Permis B pour les besoins du service ;
- Maîtriser les outils informatiques, bureautique et numériques ;
- Aisance relationnelle : sens de l'écoute et de la diplomatie et esprit pédagogique ;
- Capacité d'adaptation et sens des responsabilités ;
- Capacité à rendre compte de son activité ;
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve.
Temps de travail :
Poste à temps complet - 35h00 - travail le samedi matin. Votre planning vous sera fourni à la prise de poste et pourra évoluer selon les besoins du service.
Autres informations
Non renseignées