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MAIRIE DE MEZIERES-SUR-SEINE
AGENT FRANCE SERVICES (h/f)
Place du Commandant Grimblot, Mézières-sur-Seine (Yvelines (78))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 1 mois
Description du poste
La collectivité de Mézières sur Seine recrute un chargé d'accueil pour sa Maison France Services qui offre un lieu d'accueil, d'information et d'accompagnement des usagers.
Ce service est géré par sa directrice et est rattaché à la Direction Générale des Services
Ce service est géré par sa directrice et est rattaché à la Direction Générale des Services
Votre mission
Assurer un accueil physique et téléphonique des usagers
Accompagner les usagers dans des démarches de niveau 1
Qualifier la demande, renseigner, orienter, prendre en charge les usagers
Effectuer des activités de médiation sociale, numérique entre les usagers et les opérateurs partenaires de l’EFS
Accompagner les usagers dans l’exécution de leurs démarches
Aider dans la complétude des dossiers dématérialisés
Accompagner les usagers dans leur appréhension des outils numériques
Gérer le planning des rendez-vous, des permanences entre les usagers et les partenaires
Accompagner les usagers dans des démarches de niveau 1
Qualifier la demande, renseigner, orienter, prendre en charge les usagers
Effectuer des activités de médiation sociale, numérique entre les usagers et les opérateurs partenaires de l’EFS
Accompagner les usagers dans l’exécution de leurs démarches
Aider dans la complétude des dossiers dématérialisés
Accompagner les usagers dans leur appréhension des outils numériques
Gérer le planning des rendez-vous, des permanences entre les usagers et les partenaires
Profil recherché
Connaissance de l’environnement institutionnel
Maitriser l’expression écrite et orale
Maitriser l’interface des sites des opérateurs
Savoir accueillir et écouter
Continuer à se former en continu et savoir chercher l’information pour répondre à la demande de l’usager.
Maitriser l’expression écrite et orale
Maitriser l’interface des sites des opérateurs
Savoir accueillir et écouter
Continuer à se former en continu et savoir chercher l’information pour répondre à la demande de l’usager.
Autres informations
Non renseignées