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COMMUNE DE BONNAT
Agent France Services (h/f) à temps non complet
PL DE LA FONTAINE, Bonnat (Creuse (23))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Temps partiel
Citoyenneté, population
Publié il y a 2 semaines
Description du poste
La commune de BONNAT,1352 habitants, 13 agents, chef-lieu de canton, recrute un(e) agent France Services.
Intégré au personnel communal, l’agent France Services intervient en binôme dans l’Espace France Services situé au 2 Place de la Fontaine à Bonnat, à proximité immédiate de la mairie.
Cet espace délivre aux usagers éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d'avoir un accès gratuit et dans un lieu unique, à un point d'information et de contact avec les organismes partenaires (CPAM, CAF, DGFIP, Préfecture, France Travail, CARSAT, MSA...).
L'Espace France Services est animé par 2 agents formés régulièrement par les différents organismes partenaires, qui délivrent un premier niveau d'information et d'accompagnement administratif.
Avec leur aide, l'usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité et sans avoir à se déplacer dans les différents organismes.
Intégré au personnel communal, l’agent France Services intervient en binôme dans l’Espace France Services situé au 2 Place de la Fontaine à Bonnat, à proximité immédiate de la mairie.
Cet espace délivre aux usagers éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d'avoir un accès gratuit et dans un lieu unique, à un point d'information et de contact avec les organismes partenaires (CPAM, CAF, DGFIP, Préfecture, France Travail, CARSAT, MSA...).
L'Espace France Services est animé par 2 agents formés régulièrement par les différents organismes partenaires, qui délivrent un premier niveau d'information et d'accompagnement administratif.
Avec leur aide, l'usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité et sans avoir à se déplacer dans les différents organismes.
Votre mission
Missions principales :
France SERVICES
Accueil physique et téléphonique du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
- Accueillir, informer et orienter les usagers : évaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur,
- Faciliter l'accès des usagers au poste informatique en libre accès : aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires,
- Mettre en relation l'usager avec les partenaires : prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire,
Tâches administratives nécessaires au fonctionnement de la Maison France Services :
- Renseigner l'outil statistique national de suivi de l'activité de l'Espace France Services, réaliser un rapport mensuel
- Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif une fois par an
- Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste.
Missions secondaires
- Assurer le fonctionnement général de la structure
− Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
- Participer à la communication externe de la MFS : s’assurer que la signalétique est suffisante, créer des supports et respecter la charte graphique des MFS
- Promouvoir par tout moyen les services de la MFS
- Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et se tenir informé de tout changement.
- Exercer une veille documentaire.
- Participer aux réunions partenaires, aux formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif, aux projets et évènements de la Maison FS sur le territoire
- Participer au réseau départemental animé par le Conseil Départemental De la Creuse
- Travail en équipe : communiquer avec son binôme sur les situations rencontrées, organisation du travail, …
France SERVICES
Accueil physique et téléphonique du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
- Accueillir, informer et orienter les usagers : évaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur,
- Faciliter l'accès des usagers au poste informatique en libre accès : aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires,
- Mettre en relation l'usager avec les partenaires : prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire,
Tâches administratives nécessaires au fonctionnement de la Maison France Services :
- Renseigner l'outil statistique national de suivi de l'activité de l'Espace France Services, réaliser un rapport mensuel
- Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif une fois par an
- Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste.
Missions secondaires
- Assurer le fonctionnement général de la structure
− Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
- Participer à la communication externe de la MFS : s’assurer que la signalétique est suffisante, créer des supports et respecter la charte graphique des MFS
- Promouvoir par tout moyen les services de la MFS
- Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et se tenir informé de tout changement.
- Exercer une veille documentaire.
- Participer aux réunions partenaires, aux formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif, aux projets et évènements de la Maison FS sur le territoire
- Participer au réseau départemental animé par le Conseil Départemental De la Creuse
- Travail en équipe : communiquer avec son binôme sur les situations rencontrées, organisation du travail, …
Profil recherché
* Avoir le sens du service public et du travail en équipe
* Être très à l'aise avec les outils bureautiques de base, messagerie informatique, et utilisation d'internet en général,
* Capacité à intégrer de nombreuses informations et assurer une veille informationnelle sur les différents thèmes, toujours dans le but de pouvoir répondre précisément aux différentes questions des usager
* Souhaiter se former régulièrement,
* Très bon relationnel, capacité d'écoute, patience et sens de la discrétion,
* Gestion du stress et hiérarchisation des priorités,
* Facilité d'adaptation aux différents publics et différentes situations,
* Sens de la pédagogie pour accompagner au mieux les personnes vers une autonomie dans leurs démarches,
* Être à l'aise avec l'écrit (bonne orthographe et syntaxe claire)
* Capacité d'autonomie et de rigueur dans l'organisation du travail
* Être très à l'aise avec les outils bureautiques de base, messagerie informatique, et utilisation d'internet en général,
* Capacité à intégrer de nombreuses informations et assurer une veille informationnelle sur les différents thèmes, toujours dans le but de pouvoir répondre précisément aux différentes questions des usager
* Souhaiter se former régulièrement,
* Très bon relationnel, capacité d'écoute, patience et sens de la discrétion,
* Gestion du stress et hiérarchisation des priorités,
* Facilité d'adaptation aux différents publics et différentes situations,
* Sens de la pédagogie pour accompagner au mieux les personnes vers une autonomie dans leurs démarches,
* Être à l'aise avec l'écrit (bonne orthographe et syntaxe claire)
* Capacité d'autonomie et de rigueur dans l'organisation du travail
Autres informations
Non renseignées