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CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE GUADELOUPE
AGENT GESTIONNAIRE DU SERVICE DE LA PRÉVENTION DE LA MALTRAITANCE ET DU SIGNALEMENT (H/F)
Baie-Mahault (Guadeloupe (971))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 2 semaines
Description du poste
Au sein de la Direction de l'Évaluation et de la Tarification :
Sous l'autorité du/de la chef(fe) de service, l'agent assure la réception, l'analyse, l'instruction et le suivi des signalements de personnes vulnérables (PA/PH) ainsi que des événements indésirables graves (EIG).
Il / elle contribue à la coordination des acteurs concernés, accompagne les gestionnaires d'établissements dans la mise en œuvre des mesures correctives et participe aux actions départementales de prévention d
Sous l'autorité du/de la chef(fe) de service, l'agent assure la réception, l'analyse, l'instruction et le suivi des signalements de personnes vulnérables (PA/PH) ainsi que des événements indésirables graves (EIG).
Il / elle contribue à la coordination des acteurs concernés, accompagne les gestionnaires d'établissements dans la mise en œuvre des mesures correctives et participe aux actions départementales de prévention d
Votre mission
MISSIONS SPÉCIFIQUES :
1 .Traitement et suivi des signalements I EIG
Réceptionner les signalements et déclarations d l ElG transmis au Département.
Vérifier la complétude des informations transmises et solliciter les pièces complémentaires nécessaires.
Analyser les situations signalées et proposer un niveau de criticité.
Assurer l'instruction administrative des dossiers dans le respect des procédures internes.
Garantir la traçabilité des dossiers dans les outils de suivi.
Assurer les relances nécessaires auprès des structures concernées.
Rédiger notes, synthèses et courriers liés au traitement des situations.
2. Coordination opérationnelle des acteurs
Assurer le lien avec les gestionnaires dESSMS, directions d'établissements et partenaires institutionnels.
Participer aux réunions de suivi organisées par le service.
Recueillir et centraliser les informations utiles au traitement des situations.
Veiller à la bonne circulation des informations entre les intervenants, dans le respect de la confidentialité.
Contribuer à la mise en œuvre des décisions arrêtées par la hiérarchie.
3. Accompagnement des établissements
Informer les gestionnaires sur leurs obligations en matière de signalement.
Apporter un appui méthodologique sur la formalisation des plans d'actions correctifs.
Sensibiliser les structures aux bonnes pratiques de prévention des risques.
Participer à la diffusion de guides, procédures et outils départementaux.
Accompagner les ESSMS dans le développement d'une culture qualité et sécurité.
4. Prévention de la maltraitance et promotion de la bientraitance.
Participer aux actions départementales de prévention de la maltraitance.
Contribuer aux démarches de promotion de la bientraitance au sein des ESSMS.
Participer à l'élaboration de supports de communication et de sensibilisation.
Identifier les difficultés récurrentes rencontrées par les structures et proposer des pistes d'amélioration. Contribuer à la diffusion des recommandations de bonnes pratiques professionnelles.
5. Contrôle, qualité et amélioration continue
Participer à la préparation des missions d'inspection, contrôle ou évaluation.
Exploiter les données issues des signalements pour identifier les tendances et facteurs de risques.
Alimenter les tableaux de bord du service.
Participer à l'actualisation des procédures internes relatives aux signalements et EIG. Contribuer aux retours d'expérience (RETEX) du service.
MISSIONS TRANSVERSALES :
Participation aux projets de la direction.
Contribution au rapport d'activité du service.
Veille réglementaire sur les ESSMS, la protection des personnes vulnérables et les EIG. Participation aux groupes de travail internes et partenariaux.
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES :
Connaissance des politiques sociales et médico-sociales.
Connaissance des problématiques de maltraitance, bientraitance et gestion des risques appréciée.
Expérience dans le secteur médico-social, social ou en collectivité territoriale souhaitée.
RELATIONS FONCTIONNELLES EXTERNES :
Agence Régionale de Santé
Gestionnaires et directions d'ESSMS
Services de l'État
Autorités judiciaires
Partenaires institutionnels et associatifs
MOYENS MATÉRIELS ALLOUÉS :
Poste informatique
Téléphone professionnel
Logiciels métiers et bureautiques
Véhicule de service selon nécessités de déplacement
1 .Traitement et suivi des signalements I EIG
Réceptionner les signalements et déclarations d l ElG transmis au Département.
Vérifier la complétude des informations transmises et solliciter les pièces complémentaires nécessaires.
Analyser les situations signalées et proposer un niveau de criticité.
Assurer l'instruction administrative des dossiers dans le respect des procédures internes.
Garantir la traçabilité des dossiers dans les outils de suivi.
Assurer les relances nécessaires auprès des structures concernées.
Rédiger notes, synthèses et courriers liés au traitement des situations.
2. Coordination opérationnelle des acteurs
Assurer le lien avec les gestionnaires dESSMS, directions d'établissements et partenaires institutionnels.
Participer aux réunions de suivi organisées par le service.
Recueillir et centraliser les informations utiles au traitement des situations.
Veiller à la bonne circulation des informations entre les intervenants, dans le respect de la confidentialité.
Contribuer à la mise en œuvre des décisions arrêtées par la hiérarchie.
3. Accompagnement des établissements
Informer les gestionnaires sur leurs obligations en matière de signalement.
Apporter un appui méthodologique sur la formalisation des plans d'actions correctifs.
Sensibiliser les structures aux bonnes pratiques de prévention des risques.
Participer à la diffusion de guides, procédures et outils départementaux.
Accompagner les ESSMS dans le développement d'une culture qualité et sécurité.
4. Prévention de la maltraitance et promotion de la bientraitance.
Participer aux actions départementales de prévention de la maltraitance.
Contribuer aux démarches de promotion de la bientraitance au sein des ESSMS.
Participer à l'élaboration de supports de communication et de sensibilisation.
Identifier les difficultés récurrentes rencontrées par les structures et proposer des pistes d'amélioration. Contribuer à la diffusion des recommandations de bonnes pratiques professionnelles.
5. Contrôle, qualité et amélioration continue
Participer à la préparation des missions d'inspection, contrôle ou évaluation.
Exploiter les données issues des signalements pour identifier les tendances et facteurs de risques.
Alimenter les tableaux de bord du service.
Participer à l'actualisation des procédures internes relatives aux signalements et EIG. Contribuer aux retours d'expérience (RETEX) du service.
MISSIONS TRANSVERSALES :
Participation aux projets de la direction.
Contribution au rapport d'activité du service.
Veille réglementaire sur les ESSMS, la protection des personnes vulnérables et les EIG. Participation aux groupes de travail internes et partenariaux.
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES :
Connaissance des politiques sociales et médico-sociales.
Connaissance des problématiques de maltraitance, bientraitance et gestion des risques appréciée.
Expérience dans le secteur médico-social, social ou en collectivité territoriale souhaitée.
RELATIONS FONCTIONNELLES EXTERNES :
Agence Régionale de Santé
Gestionnaires et directions d'ESSMS
Services de l'État
Autorités judiciaires
Partenaires institutionnels et associatifs
MOYENS MATÉRIELS ALLOUÉS :
Poste informatique
Téléphone professionnel
Logiciels métiers et bureautiques
Véhicule de service selon nécessités de déplacement
Profil recherché
SAVOIR FAIRE :
Analyse de dossiers complexes.
Rédaction administrative et capacités de synthèse.
Maîtrise des outils bureautiques et tableaux de suivi.
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Qualités relationnelles et capacité à travailler en réseau.
Connaissance du fonctionnement des ESSMS. Aptitude à gérer des situations sensibles.
REQUIS :
Connaissance des politiques sociales et du secteur médico-social.
Connaissance des problématiques liées à la maltraitance, bientraitance et gestion des risques appréciée.
Expérience confirmée en collectivité territoriale, administration publique ou secteur ESSMS. Expérience d'encadrement souhaitée.
Analyse de dossiers complexes.
Rédaction administrative et capacités de synthèse.
Maîtrise des outils bureautiques et tableaux de suivi.
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Qualités relationnelles et capacité à travailler en réseau.
Connaissance du fonctionnement des ESSMS. Aptitude à gérer des situations sensibles.
REQUIS :
Connaissance des politiques sociales et du secteur médico-social.
Connaissance des problématiques liées à la maltraitance, bientraitance et gestion des risques appréciée.
Expérience confirmée en collectivité territoriale, administration publique ou secteur ESSMS. Expérience d'encadrement souhaitée.
Autres informations
Non renseignées