Agent Guichet Accueil Unique (h/f)

Le guichet unique a été créé en 2018 afin de proposer aux usagers du service public un point d’entrée unique d’accueil et ainsi faciliter leurs démarches administratives (inscriptions scolaires et périscolaires, délivrance d’actes d’état-civil, inscription liste électoral, attestation d’accueil etc.). Il est composé de 5 agents.

Sous l'autorité du Responsable du GAU/CCAS, dans le cadre d’une démarche qualité, vous êtes en charge de :
- Veiller à la qualité de l’accueil physique, téléphonique et la rédaction des mails aux usagers (information globale donnée en amont, instruction des demandes, suivi ou transmission)
- Renseigner avec précisions les usagers (recevoir, écouter, filtrer et orienter les demandes personnalisées des usagers)et instruire les demandes
- Instruire et participer activement à l’organisation du traitement des démarches :
 Demandes d’inscriptions (élections, scolaires, études, P.A.I, école des sports et semaines sportives,…),
 Paiements (chèques, CESU, TPE),
 Demandes d’acte et remise des documents, gestion et mise à jour des registres, traitement des dossiers mariage, PACS, déclaration de naissance, de décès, reconnaissance, livrets de famille, renseignements en matière d’état civil
 Attestation d’accueil, certifié conforme, certificats de vie, recensement citoyen, renseignements en matière funéraire,
-Participer le cas échéant, au recensement de la population et à la préparation et l’organisation des scrutins
-Participer à l’élaboration des fiches de procédure, à l’archivage des documents du service
- Veiller au respect du RGPD
- Participer obligatoirement aux élections : tenir un bureau de vote



Horaires de travail :
Du lundi au vendredi, permanences les samedis matin et présence aux mariages le samedi après-midi (1 samedi sur 4 en moyenne),

Sujétions particulières : participation obligatoire à la tenue des bureaux de vote durant les opérations électorales (municipales, législatives, présidentielles, européennes,...)