Agent informatique / référent métier

Le centre communal d'action sociale de perigueux regroupe les interventions sociales en direction des personnes âgées,
des personnes handicapées, des jeunes et des publics en situation de précarité.
il comprend :
-un service social
-un foyer de jeunes travailleurs
-un centre d'hébergement et de réinsertion sociale.
-une maison relais
-un service aide et accompagnement à domicile prestataire et mandataire (saad),
-un établissement pour personnes âgées (epa),
-un service portage de repas,
-trois restaurants-clubs

DSIN
Informatique :
 Participe à la définition des besoins d’informatisation des services
 Assure l’administration et la gestion du parc d’équipements informatiques (Suivi des devis et commandes/ suivi de l’inventaire)
 Suit la maintenance du matériel
 Supervise  et priorise la résolution des incidents techniques (matériel, logiciel, VPN, connexion, Mail…)
 Définit les conditions de l’assistance du matériel informatique
 Recense les améliorations fonctionnelles
 suivi du serveur

Téléphonie :
 Assure l’administration et la gestion du parc téléphones fixes, GSM
 Supervise  et priorise  la résolution des incidents techniques

Impression/reprographie :
 Participe à la définition de besoins des services
 Assure l’administration et la gestion du parc d’équipements informatiques
 Suit la maintenance du matériel
 Supervise  et priorise  la résolution des incidents techniques

REFERENT METIER
Système d’information :
 Accompagne les utilisateurs, rédige les procédures et protocole des logiciels et forme les utilisateurs
 Administre et gère la maintenance des logiciels (UP/Télégestion/Horoquartz, Berger Levraut Social, compta, RH)
 Suit l’installation initiale et la mise à jour des logiciels (paramétrage des logiciels notamment dans la mise à jour des documents, dates…)
 Assure l’administration et la gestion du SI: création des comptes et des droits
 Assure la sécurité du SI : sécurité et confidentialité des données, anti-virus, sauvegarde (profils des agents et de l’accessibilité des dossiers partagés /s’assurer que tous les agents utilisent le serveur mairie)

Site internet du CCAS :
 Mise à jour des informations (site à refaire avec la collaboration des équipes)

Procédures et évaluations :
 Participe à l’élaboration des procédures organisationnelles (rédaction de protocoles avec les équipes pour l’utilisation des logiciels, du serveur, du VPN, de l’imprimante, du standard…)
 Assure le suivi de la mise en place des procédures
 Evalue les procédures, détermine les écarts, met en place les actions correctives (notamment sur les doublons et/ou mauvaises manipulations dans les logiciels/ assurer une traçabilité du suivi des problèmes informatiques/Veiller au bon fonctionnement de la télégestion)

Statistiques et enquêtes :
 Assure le suivi statistique de l’activité (tableaux de bords mensuels, requêtes à suivre)
 Assure le suivi statistique des réclamations
 Participe à l’élaboration des indicateurs de la qualité (Plateforme Nova à remplir)
 Participe aux enquêtes de satisfaction
 Suivi et implication dans les projets numériques des services
 Participe aux réunions de service pour évaluer les besoins des agents et les nécessités de service

RELATIONS INTERNES DE TRAVAIL
 Directeur du CCAS
 Responsables de service du CCAS
 Relations avec l’ensemble des agents