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MAIRIE DE PRESLES
Agent opérateur du Centre Opérationnel d'appels
78 rue Pierre Brossolette, Presles (Val-d'Oise (95))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Sécurité publique
Publié il y a 3 jours
Description du poste
Etre l’interface entre la police municipale et les agents des services techniques, l’agent occupe une position stratégique et transversale au sein de la direction de l’espace public, de la sécurité et de l’aménagement.
Il assure la coordination, la communication et la bonne exécution des interventions entre ces deux services municipaux.
Il assure la coordination, la communication et la bonne exécution des interventions entre ces deux services municipaux.
Votre mission
1 - Coordination interservices
• Assurer la liaison entre la police municipale et les services techniques.
• Faciliter la circulation de l’information entre les deux entités.
• Participer aux réunions de coordination et faire remonter les besoins ou constats du terrain.
2 - Suivi des interventions
• Transmettre aux services techniques les constats faits par la police municipale (ex : dégradations, éclairage public, voirie, signalisation…).
• Assurer le suivi des demandes d’intervention jusqu’à leur résolution.
• Vérifier sur le terrain la bonne exécution des travaux ou réparations signalées.
3 - Soutien opérationnel et administratif
• Accompagner les agents techniques sur certaines interventions nécessitant un appui sécuritaire ou réglementaire.
• Signaler les urgences techniques identifiées lors des patrouilles de la police municipale.
4 - Contrôle et prévention
• Identifier les dysfonctionnements ou risques techniques sur la voie publique (nids-de-poule, mobilier urbain endommagé, etc.).
• Proposer des améliorations ou des solutions préventives aux services techniques.
5 - Communication et médiation
• Expliquer aux citoyens les actions engagées conjointement par les services techniques et la police municipale.
• Jouer un rôle de médiateur en cas de conflit entre riverains et services municipaux.
- Accueil, orientation et coordination
Accueillir et orienter les différents publics (recensement et ventilation des demandes…)
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public (renseignements, enregistrement des demandes, prioriser les interventions, aviser les services et orienter la patrouille…)
Répondre aux demandes liées à la tranquillité et la salubrité publiques (nuisances, bruits, propreté urbaine et sécurité des voies…), la police de l’environnement (dépôts sauvages, abandon d’épaves…), la police de la publicité, la police de l’urbanisme
- Gestion administrative et transversale
Prendre en charge les demandes de manifestations, des évènements et services d’ordre organisés par la ville (réunions, dispositifs, déclarations préfecture, autorisations, arrêtés…)
Répondre aux demandes d’arrêtés municipaux (rédaction et transmission d’arrêtés municipaux…)
Gestion des objets trouvés, (enregistrement, conservation, restitution, destruction…).
Gestion des déclarations de chiens dangereux,
Gestion des demandes relatives à la vidéoprotection
Assurer le secrétariat administratif du service (renseignements, veille réglementaire rédaction de courriers, comptes rendus, rapports, tenus des différents registres du service…)
Gestion du registre des dépenses de carburant de la flotte automobile des services (enregistrement des dépenses, mise à jour du registre…)
Gestion de la traçabilité quotidienne des interventions et des activités du service (mains courantes, procès-verbaux, rapports, courriers du service…)
Gestion des demandes liées aux bruits de voisinage, aux nuisances sonores, aux troubles de voisinage, et de la police funéraire (constatation, procès-verbaux, rapports, courriers/plaintes…)
Gestion administrative du stationnement abusif, des enlèvements et des mises en fourrière de véhicules,
Assurer la transmission des correspondances auprès des partenaires institutionnels et des services (Navettes mairie et interservices).
- Actions ciblées
Programmation et participation aux interventions pratiques et pédagogiques d’information et de prévention relatives à la sécurité routière en milieu scolaire
Surveillance des points école de la commune
Développement et amélioration de l’interface police-population au travers du dispositif de la Participation Citoyenne et de l’organisation de réunions publiques d’informations relatives à la sécurité des personnes et des biens
Gestion et traitement du dispositif communal « opération tranquillité vacances (enregistrement, transmission des fiches et surveillances habitation…)
- Vie du service et de la direction
Participation exceptionnelle aux services d’ordres.
Participer aux réunions de services ou de la direction
Mise en application des consignes
Rédaction et transmission d'écrits professionnels
Rendre compte à sa hiérarchie des évènements particuliers survenus et alerter en cas d’évènement important.
Interface entre les services techniques notamment les unités cadre de vie et moyens généraux
• Assurer la liaison entre la police municipale et les services techniques.
• Faciliter la circulation de l’information entre les deux entités.
• Participer aux réunions de coordination et faire remonter les besoins ou constats du terrain.
2 - Suivi des interventions
• Transmettre aux services techniques les constats faits par la police municipale (ex : dégradations, éclairage public, voirie, signalisation…).
• Assurer le suivi des demandes d’intervention jusqu’à leur résolution.
• Vérifier sur le terrain la bonne exécution des travaux ou réparations signalées.
3 - Soutien opérationnel et administratif
• Accompagner les agents techniques sur certaines interventions nécessitant un appui sécuritaire ou réglementaire.
• Signaler les urgences techniques identifiées lors des patrouilles de la police municipale.
4 - Contrôle et prévention
• Identifier les dysfonctionnements ou risques techniques sur la voie publique (nids-de-poule, mobilier urbain endommagé, etc.).
• Proposer des améliorations ou des solutions préventives aux services techniques.
5 - Communication et médiation
• Expliquer aux citoyens les actions engagées conjointement par les services techniques et la police municipale.
• Jouer un rôle de médiateur en cas de conflit entre riverains et services municipaux.
- Accueil, orientation et coordination
Accueillir et orienter les différents publics (recensement et ventilation des demandes…)
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public (renseignements, enregistrement des demandes, prioriser les interventions, aviser les services et orienter la patrouille…)
Répondre aux demandes liées à la tranquillité et la salubrité publiques (nuisances, bruits, propreté urbaine et sécurité des voies…), la police de l’environnement (dépôts sauvages, abandon d’épaves…), la police de la publicité, la police de l’urbanisme
- Gestion administrative et transversale
Prendre en charge les demandes de manifestations, des évènements et services d’ordre organisés par la ville (réunions, dispositifs, déclarations préfecture, autorisations, arrêtés…)
Répondre aux demandes d’arrêtés municipaux (rédaction et transmission d’arrêtés municipaux…)
Gestion des objets trouvés, (enregistrement, conservation, restitution, destruction…).
Gestion des déclarations de chiens dangereux,
Gestion des demandes relatives à la vidéoprotection
Assurer le secrétariat administratif du service (renseignements, veille réglementaire rédaction de courriers, comptes rendus, rapports, tenus des différents registres du service…)
Gestion du registre des dépenses de carburant de la flotte automobile des services (enregistrement des dépenses, mise à jour du registre…)
Gestion de la traçabilité quotidienne des interventions et des activités du service (mains courantes, procès-verbaux, rapports, courriers du service…)
Gestion des demandes liées aux bruits de voisinage, aux nuisances sonores, aux troubles de voisinage, et de la police funéraire (constatation, procès-verbaux, rapports, courriers/plaintes…)
Gestion administrative du stationnement abusif, des enlèvements et des mises en fourrière de véhicules,
Assurer la transmission des correspondances auprès des partenaires institutionnels et des services (Navettes mairie et interservices).
- Actions ciblées
Programmation et participation aux interventions pratiques et pédagogiques d’information et de prévention relatives à la sécurité routière en milieu scolaire
Surveillance des points école de la commune
Développement et amélioration de l’interface police-population au travers du dispositif de la Participation Citoyenne et de l’organisation de réunions publiques d’informations relatives à la sécurité des personnes et des biens
Gestion et traitement du dispositif communal « opération tranquillité vacances (enregistrement, transmission des fiches et surveillances habitation…)
- Vie du service et de la direction
Participation exceptionnelle aux services d’ordres.
Participer aux réunions de services ou de la direction
Mise en application des consignes
Rédaction et transmission d'écrits professionnels
Rendre compte à sa hiérarchie des évènements particuliers survenus et alerter en cas d’évènement important.
Interface entre les services techniques notamment les unités cadre de vie et moyens généraux
Profil recherché
Formations :
- Titulaire du Permis B
- Formation Initial d’Application
- Formation Continue Obligatoire (encadrant)
- Premiers Secours
- Gestes techniques Professionnels d’Intervention
- Formation Arrêté Municipaux
- Formation WORD-EXCEL
- Formation Armement B1, C et D.
- Formation Prévention Routière + agrément EN
- Formation Urbanisme,
- Formation conduite de réunion
- Formation Accueil téléphonique et physique
Maitrise des outils :
- Logiciels métiers
- Pve,
- Si fourrière
- Word et Excel
- Internet.
Connaissances :
- Pouvoirs de Police du Maire
- Textes législatifs, règlements et codes relevant des attributions et des compétences de l’agent de Police Municipale,
- Fonctionnement des institutions judiciaires et des procédures pénales.
Aptitudes :
- Disponibilité
- Discrétion et rigueur professionnelle
- Respect du code de déontologie
- Sens du service public, sens du discernement, du Dialogue et de l’écoute
- Grande réactivité, capacité d’analyse, d’observation et de gestion des situations
- Esprit d’initiative et d’organisation
- Capacité de dialogue et de compréhension
- Polyvalence et adaptation
- Capacité rédactionnelle
- Maîtrise de l’informatique.
- Titulaire du Permis B
- Formation Initial d’Application
- Formation Continue Obligatoire (encadrant)
- Premiers Secours
- Gestes techniques Professionnels d’Intervention
- Formation Arrêté Municipaux
- Formation WORD-EXCEL
- Formation Armement B1, C et D.
- Formation Prévention Routière + agrément EN
- Formation Urbanisme,
- Formation conduite de réunion
- Formation Accueil téléphonique et physique
Maitrise des outils :
- Logiciels métiers
- Pve,
- Si fourrière
- Word et Excel
- Internet.
Connaissances :
- Pouvoirs de Police du Maire
- Textes législatifs, règlements et codes relevant des attributions et des compétences de l’agent de Police Municipale,
- Fonctionnement des institutions judiciaires et des procédures pénales.
Aptitudes :
- Disponibilité
- Discrétion et rigueur professionnelle
- Respect du code de déontologie
- Sens du service public, sens du discernement, du Dialogue et de l’écoute
- Grande réactivité, capacité d’analyse, d’observation et de gestion des situations
- Esprit d’initiative et d’organisation
- Capacité de dialogue et de compréhension
- Polyvalence et adaptation
- Capacité rédactionnelle
- Maîtrise de l’informatique.
Autres informations
Non renseignées