Agent polyvalent aux Affaires Civiles (h/f) - 5 Mois

• Diplôme ou niveau requis : niveau Bac avec une bonne connaissance des outils bureautiques et/ou expérience similaire,
• Réserve, politesse et courtoisie,
• Capacité d’analyse et de synthèse,
• Respect du secret professionnel,
• Capacité d’écoute,
• Autonomie et organisation,
• Rigueur,
• Dynamisme et adaptabilité.

• Maîtriser la syntaxe et de l’orthographe,
• Connaître les techniques d’écoute et de reformulation,
• Connaissance des procédures administratives de délivrance des actes d’état civil, des CNI et passeports,
• Connaissance du cadre réglementaire en matière de nom de famille des conjoints, des parents et des enfants,
• Connaissances en législation sur l’autorité parentale et transmission du nom,
• Connaissance des circuits relationnels avec les services de l’Etat correspondants,
• Connaissance de l’organisation et des activités des services de la collectivité,
• Notions d’organisation et de gestion du temps,
• Savoir assurer l’accueil physique du public,
• Savoir utiliser couramment l’outil informatique mis à disposition, notamment les logiciels métier de la gamme ARPEGE.
• Savoir intégrer les priorités du service dans la gestion quotidienne des activités,
• Savoir respecter les délais de transmission des documents,
• Savoir s’exprimer clairement et adapter son langage à ses interlocuteurs,
• Savoir recevoir et orienter les appels téléphoniques,
• Savoir renseigner sur l’organisation et le fonctionnement du service et désigner, le cas échéant, le bon interlocuteur,
• Savoir travailler en équipe avec les autres agents du service des Affaires Civiles et avec les autres services,
• Savoir rendre compte aux élus et à la hiérarchie.

Non renseignées