Agent.e d'accueil à temps non complet h/f
Emploi CONSEIL REGIONAL CENTRE VAL DE LOIRE
Bourges (Cher)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Temps partiel
Description
Le Conseil régional recrute pour le CREPS à Bourges un.e agent.e d'accueil à temps non complet 30% (week-ends et jours fériés).
L’agent.e d’accueil lycée a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public, assurer la gestion du courrier et participer à la surveillance du site.
Attention : Organisation du Creps est basée sur 365 jours/an, décorrélée du planning scolaire
L’agent.e d’accueil lycée a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public, assurer la gestion du courrier et participer à la surveillance du site.
Attention : Organisation du Creps est basée sur 365 jours/an, décorrélée du planning scolaire
MISSIONS ET ACTIVITES
Accueil physique et téléphonique du public :
Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité
Orienter le public dans l’établissement
Mettre en relation les correspondants
Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
Surveillance des bâtiments :
Contrôler l’accès et la circulation des usagers au sein du site via notamment la vidéo surveillance
Gérer l’ouverture et/ou la fermeture du bâtiment
Surveiller les alarmes des systèmes de sécurité incendie
Appliquer et faire appliquer les règles VIGIPIRATE
Gérer les clefs et badges de l’établissement
Traitement et gestion du courrier :
Réceptionner, trier, orienter et diffuser le courrier « entrant » et les petits colis
Trier et affranchir les courriers « départs »
Petit secrétariat : gérer les clés des salles de cours, mettre sous pli, effectuer les signalétiques pour les évènements et gestion des affichages et présentoirs du hall d’accueil
1 week-end sur 2 et environ la moitié des jours fériés de l'année ;
8H00-12H15 / 13H45-17H00 ;
Et 30min de prise d'information le jeudi avant week-end travaillé : 12H00-12H30
*Horaires indicatifs, sous réserve de modifications
Poste à temps non complet - 30% : week-ends et jours fériés (planning divisé entre deux agents d'accueil)
Poste polyvalent
Notions d'anglais seraient appréciées car possibilité d'échanges en langue étrangère
Etre rigoureux et fiable. Savoir travailler en autonomie. Sens des responsabilités.
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
Bonne communication et goût du contact
Attention : Organisation sur 365 jours/an, décorrélée du planning scolaire. Les vacances ne sont pas fixes
Accueil physique et téléphonique du public :
Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité
Orienter le public dans l’établissement
Mettre en relation les correspondants
Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
Surveillance des bâtiments :
Contrôler l’accès et la circulation des usagers au sein du site via notamment la vidéo surveillance
Gérer l’ouverture et/ou la fermeture du bâtiment
Surveiller les alarmes des systèmes de sécurité incendie
Appliquer et faire appliquer les règles VIGIPIRATE
Gérer les clefs et badges de l’établissement
Traitement et gestion du courrier :
Réceptionner, trier, orienter et diffuser le courrier « entrant » et les petits colis
Trier et affranchir les courriers « départs »
Petit secrétariat : gérer les clés des salles de cours, mettre sous pli, effectuer les signalétiques pour les évènements et gestion des affichages et présentoirs du hall d’accueil
1 week-end sur 2 et environ la moitié des jours fériés de l'année ;
8H00-12H15 / 13H45-17H00 ;
Et 30min de prise d'information le jeudi avant week-end travaillé : 12H00-12H30
*Horaires indicatifs, sous réserve de modifications
Poste à temps non complet - 30% : week-ends et jours fériés (planning divisé entre deux agents d'accueil)
Poste polyvalent
Notions d'anglais seraient appréciées car possibilité d'échanges en langue étrangère
Etre rigoureux et fiable. Savoir travailler en autonomie. Sens des responsabilités.
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
Bonne communication et goût du contact
Attention : Organisation sur 365 jours/an, décorrélée du planning scolaire. Les vacances ne sont pas fixes
Profil recherché
COMPETENCES
Connaissances :
Les techniques de communication et d’information
Les techniques de gestion des conflits
Les outils bureautiques et systèmes d’information spécifiques
Les procédures d'urgence (incendie, alarme, incident, malaises…)
L’organisation interne des EPLE, les circuits de communication et les procédures
L’environnement territorial
Les politiques régionales du domaine et la réglementation en vigueur
Les équipements techniques de sécurité et de communication tels que informatique, vidéo, centrale d’alarme, …
Compétences Opérationnelles :
Expliquer, informer et renseigner
Savoir gérer un conflit
Prioriser
Utiliser un standard téléphonique et une machine à affranchir le courrier
Utiliser les outils numériques
Recevoir, transmettre un message et savoir comprendre, reformuler une demande
Rendre compte des incidents
Utiliser une alarme et donner l’alerte
Compétences Comportementales :
Avoir une présentation adaptée
Etre rigoureux et organisé
Faire preuve d'autonomie
Disposer d’une bonne élocution, un langage clair
Être courtois et accueillant
Faire preuve de discrétion et de confidentialité
Faire preuve de capacité d’adaptation
Être à l’écoute et souriant
Être patient et avoir une maîtrise de soi
Avoir le sens des priorités
Notions d'anglais
Connaissances :
Les techniques de communication et d’information
Les techniques de gestion des conflits
Les outils bureautiques et systèmes d’information spécifiques
Les procédures d'urgence (incendie, alarme, incident, malaises…)
L’organisation interne des EPLE, les circuits de communication et les procédures
L’environnement territorial
Les politiques régionales du domaine et la réglementation en vigueur
Les équipements techniques de sécurité et de communication tels que informatique, vidéo, centrale d’alarme, …
Compétences Opérationnelles :
Expliquer, informer et renseigner
Savoir gérer un conflit
Prioriser
Utiliser un standard téléphonique et une machine à affranchir le courrier
Utiliser les outils numériques
Recevoir, transmettre un message et savoir comprendre, reformuler une demande
Rendre compte des incidents
Utiliser une alarme et donner l’alerte
Compétences Comportementales :
Avoir une présentation adaptée
Etre rigoureux et organisé
Faire preuve d'autonomie
Disposer d’une bonne élocution, un langage clair
Être courtois et accueillant
Faire preuve de discrétion et de confidentialité
Faire preuve de capacité d’adaptation
Être à l’écoute et souriant
Être patient et avoir une maîtrise de soi
Avoir le sens des priorités
Notions d'anglais
Autres informations
Non renseignées
il y a 6 jours
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