Agent.e d’accueil mariage - PACS
Emploi VILLEURBANNE
Villeurbanne (Rhône)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 155 000 habitants, 19ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle, un.e agent.e d’accueil mariage - PACS, sur le cadre d’emploi des adjoints administratifs.
Au sein du service état-civil vous serez en charge de l’accueil et du traitement des dossiers administratifs réceptionnés.
Au sein du service état-civil vous serez en charge de l’accueil et du traitement des dossiers administratifs réceptionnés.
Activité de guichet : accueillir les usagers.ères
o Renseigner les usagers sur les dossiers de mariages, de PACS
o Réceptionner et vérifier les dossiers constitués par les futurs couples
o Procéder aux signatures des conventions de PACS
o Traiter les demandes de rectification administrative et de livret de famille
o Procéder aux déclarations de naissance, reconnaissances et décès
o Traiter les demandes de changements de prénom, de mise en concordance de nom et de changement du nom du mineur
Activités de travail arrière
o Préparer tous les dossiers de la semaine
o Créer et saisir informatiquement les actes
o Etablir et diffuser la liste des mariages
o Relire et saisir tous les dossiers (au-delà de la semaine)
o Procéder aux publications des bans et assurer leur suivi
o Assister l’élu.e lors de la célébration des mariages
o Traiter le courrier de l’unité mariage-PACS
o Assurer l’accueil téléphonique des usagers.ères
o Apposer les mentions registres des deux unités en cas de nécessité
o En l’absence de la coordonnatrice, traiter les demandes arrivées via Publik
o En l’absence de l’agent.e en charge des demandes de copies d’actes, traiter ces demandes
Spécificités liées au poste :
o Pause méridienne en alternance,
o Horaires comportant une journée prolongée
Informations complémentaires :
• Santé et prévoyance : Participation aux complémentaires santé labellisées et à un contrat collectif de prévoyance
• Action sociale : Catalogue de prestations Plurelya
• Déplacements domicile-travail : Participation à hauteur de 75% sur les abonnements de transport en commun et prime mobilité si vos déplacements sont réalisés en covoiturage ou vélo.
• Restauration : Restaurant du personnel proposant des produits bio et locaux à prix avantageux
• Localisation du poste : Mairie centrale
o Renseigner les usagers sur les dossiers de mariages, de PACS
o Réceptionner et vérifier les dossiers constitués par les futurs couples
o Procéder aux signatures des conventions de PACS
o Traiter les demandes de rectification administrative et de livret de famille
o Procéder aux déclarations de naissance, reconnaissances et décès
o Traiter les demandes de changements de prénom, de mise en concordance de nom et de changement du nom du mineur
Activités de travail arrière
o Préparer tous les dossiers de la semaine
o Créer et saisir informatiquement les actes
o Etablir et diffuser la liste des mariages
o Relire et saisir tous les dossiers (au-delà de la semaine)
o Procéder aux publications des bans et assurer leur suivi
o Assister l’élu.e lors de la célébration des mariages
o Traiter le courrier de l’unité mariage-PACS
o Assurer l’accueil téléphonique des usagers.ères
o Apposer les mentions registres des deux unités en cas de nécessité
o En l’absence de la coordonnatrice, traiter les demandes arrivées via Publik
o En l’absence de l’agent.e en charge des demandes de copies d’actes, traiter ces demandes
Spécificités liées au poste :
o Pause méridienne en alternance,
o Horaires comportant une journée prolongée
Informations complémentaires :
• Santé et prévoyance : Participation aux complémentaires santé labellisées et à un contrat collectif de prévoyance
• Action sociale : Catalogue de prestations Plurelya
• Déplacements domicile-travail : Participation à hauteur de 75% sur les abonnements de transport en commun et prime mobilité si vos déplacements sont réalisés en covoiturage ou vélo.
• Restauration : Restaurant du personnel proposant des produits bio et locaux à prix avantageux
• Localisation du poste : Mairie centrale
Profil recherché
• Connaissances
o Connaissances réglementaires et juridiques (droit civil)
o Procédures internes
o Techniques d’accueil
• Savoir-faire
o Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
o Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
o Capacité à suivre une procédure formalisée
o Identification et reformulation des demandes des usagers
• Savoir être et attitudes requises
o Adaptabilité
o Ecoute et diplomatie
o Rigueur et discrétion
o Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
o Sens du travail en équipe
o Connaissances réglementaires et juridiques (droit civil)
o Procédures internes
o Techniques d’accueil
• Savoir-faire
o Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
o Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
o Capacité à suivre une procédure formalisée
o Identification et reformulation des demandes des usagers
• Savoir être et attitudes requises
o Adaptabilité
o Ecoute et diplomatie
o Rigueur et discrétion
o Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
o Sens du travail en équipe
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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