Agent.e de premier accueil
Emploi C.C.A.S. DE ROUBAIX
Roubaix (Nord)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Vous travaillerez sous l’autorité hiérarchique du/de la Chef.fe de service du pôle aide légale et facultative au C.C.A.S. centre.
• Accueillir et répondre aux demandes des usagers,
• Informer et orienter les usagers en fonction de leurs demandes (orientation à l’interne et partenaires extérieurs),
• Répondre et gérer les appels téléphoniques.
Rythme de travail et contraintes liées au poste : 36h30/semaine du mardi au samedi midi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 – présence au poste aux horaires d’ouverture du C.C.A.S.
Vous serez affecté.e au C.C.A.S. centre et serez amené.e éventuellement, pour des nécessités de service, à tenir des permanences sur les autres sites décentralisés du C.C.A.S.
• Informer et orienter les usagers en fonction de leurs demandes (orientation à l’interne et partenaires extérieurs),
• Répondre et gérer les appels téléphoniques.
Rythme de travail et contraintes liées au poste : 36h30/semaine du mardi au samedi midi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 – présence au poste aux horaires d’ouverture du C.C.A.S.
Vous serez affecté.e au C.C.A.S. centre et serez amené.e éventuellement, pour des nécessités de service, à tenir des permanences sur les autres sites décentralisés du C.C.A.S.
Profil recherché
• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique et outils de communication ;
• Maîtrise de l’outil informatique et bureautique ;
• Connaissance des publics accueillis et/ou expérience d’un public en difficulté sociale appréciée ;
• Bonne présentation ;
• Sens de la relation d’aide, d’écoute, et du respect des règles de déontologie ;
• Sens du relationnel et de la communication ;
• Patience, courtoisie, disponibilité et réactivité pour le public et les collègues ;
• Capacité à faire face au flux du public ;
• Capacité d’adaptation, de prise de recul face à des situations parfois conflictuelles ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Discrétion, réserve professionnelle ;
• Respect de la confidentialité ;
• Sens du service public.
• Maîtrise de l’outil informatique et bureautique ;
• Connaissance des publics accueillis et/ou expérience d’un public en difficulté sociale appréciée ;
• Bonne présentation ;
• Sens de la relation d’aide, d’écoute, et du respect des règles de déontologie ;
• Sens du relationnel et de la communication ;
• Patience, courtoisie, disponibilité et réactivité pour le public et les collègues ;
• Capacité à faire face au flux du public ;
• Capacité d’adaptation, de prise de recul face à des situations parfois conflictuelles ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Discrétion, réserve professionnelle ;
• Respect de la confidentialité ;
• Sens du service public.
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
Recevez des offres d’emplois similaires à Agent.e de premier accueil par mail
Découvrez bien d'offres d'emploi public sur jobpublic.fr