Aidant Connect (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur de la Proximité et de la Politique de la Ville et du service accès aux droits, l’agent de proximité – aidant connect est chargé au sein des équipements de proximité, de proposer un accompagnement du public aux démarches administratives en ligne et aux usages de base du numérique, dans une approche de premier niveau. Il est en lien avec les conseillers numériques vers lequel il peut orienter les démarches plus complexes et qu’il peut assister dans la mise en œuvre opérationnelle des ateliers, notamment sur la mobilisation du public.
Il peut être amené à se déplacer sur des permanences dans plusieurs équipements de la commune.
Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou
contractuelle (article L332-14 du code général de la fonction publique)

Activités générales :
- Être une interface entre les habitants et le service accès aux droits et numérique ainsi que les services de développement de la vie associative.
- Participer à la mobilisation du public pour les actions numériques et autres actions de proximité.
- Informer la population des actions proposées par le service (domaine de l’accès aux droits et du numérique
- Partenariat privilégié auprès des agents et coordonnateurs de développement de la vie associative, chefs de projet politique de la ville et agents
- Participer aux actions et évènements mis en œuvre dans les autres services de la Direction : intervention en transversalité
- Accueillir les habitants dans les permanences définies dans les équipements de proximité

Activités numériques :
- Accompagner les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique dans les domaines suivants :
. découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique et réseaux sociaux
. aider à résoudre les problèmes de connexion et d’authentification (maîtrise notamment de France Connect)
. accès aux droits et aide aux démarches administratives en ligne
. aider le publique à construire son identité numérique et protéger ses données personnelles
. emploi
. santé
. accompagnement scolarité
. ouverture culturelle
- Orienter les administrés pour les démarches plus complexes vers les services compétents (Conseillers numériques, assistant de service social, Maisons de justice et du droit, écrivains publics, ...)

Activités spécifiques :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions
- Analyser et répondre aux besoins des usagers
- Savoir diagnostiquer les besoins d’accompagnement de son public
- Comprendre les enjeux de l’accompagnement du public et et de l’inclusion numérique
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
- Accompagner les usagers individuellement dans une approche sociale
- Organiser et animer des ateliers thématiques
- Rediriger les usagers vers d’autres structures
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le PASS numériques, aidant connect, solidarité numérique)
- Fournir les éléments de suivi sur son activité