Information, sensibilisation et accompagnement des usagers

Sous l’autorité de la Directrice des services, et en lien avec les agents intervenant dans la gestion des ordures ménagères, vous assurez des missions de proximité auprès des usagers afin de favoriser le respect des consignes de tri et de contribuer à l’amélioration de la qualité des déchets collectés. À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :
- informer et sensibiliser les usagers aux consignes de tri et à la prévention des déchets ;
- assurer des actions de sensibilisation de proximité, notamment en porte-à-porte, à la suite de constats d’erreurs de tri ou de difficultés identifiées sur le terrain ;
- apporter aux habitants les informations nécessaires sur les modalités de collecte, les équipements à leur disposition et les bonnes pratiques de tri ;
- participer aux actions d’information et de sensibilisation à destination des habitants, des scolaires, des associations, des professionnels ou à l’occasion de manifestations ;
- adapter les messages et les modalités d’intervention aux différents publics rencontrés ;
- répondre aux demandes des usagers relatives au tri et à la collecte et les orienter, lorsque cela est nécessaire, vers l’interlocuteur compétent.

Contrôle des collectes et suivi de terrain

Vous assurez un suivi régulier de la qualité du tri et participez à l’identification des difficultés rencontrées sur le territoire. À ce titre, vous assurez notamment :
- le contrôle des bacs de collecte et l’identification des erreurs ou non-conformités de tri ;
- l’application des procédures prévues en présence de déchets ou de bacs non conformes ;
- le relevé et la transmission des informations issues des contrôles réalisés sur le terrain ;
- la mise en œuvre d’actions correctives auprès des usagers concernés ;
- le repérage et le signalement des difficultés de collecte, dépôts sauvages ou situations particulières constatées ;
- la participation aux campagnes de caractérisation des déchets ;
- le suivi des données utiles à l’analyse de la qualité du tri et à l’évolution des pratiques.

Vous assurez une présence régulière sur l’ensemble du territoire communautaire et contribuez, par vos remontées de terrain, à l’identification des secteurs ou situations nécessitant une intervention particulière.

Gestion et suivi des équipements de collecte

Vous participez à la gestion quotidienne des équipements mis à disposition des usagers. À ce titre, vous assurez notamment :
- le suivi des besoins en bacs de collecte ;
- la préparation, la mise à disposition et, le cas échéant, la livraison des bacs aux usagers ;
- la gestion des bacs mis ponctuellement à disposition à l’occasion de manifestations ou d’évènements ;
- le suivi des stocks de bacs, composteurs et matériels nécessaires à l’activité ;
- la remontée des besoins en renouvellement ou en commande ;
- des interventions simples sur les équipements de collecte et leur maintien en bon état d’usage.

Participation aux actions relatives à la prévention et au compostage

Vous contribuez aux actions conduites par la Communauté de communes en matière de prévention et de réduction des déchets. À ce titre, vous participez notamment :
- à l’information des usagers sur les pratiques permettant de réduire leurs déchets ;
- à la mise à disposition des composteurs individuels ;
- à l’installation et au suivi des équipements de compostage collectif ;
- aux actions de sensibilisation relatives au compostage et aux biodéchets ;
- à la diffusion des supports et informations élaborés par le service ou ses partenaires.

Suivi de l’activité et contribution au fonctionnement du service

Vous participez au suivi administratif et opérationnel des actions relevant de votre périmètre. À ce titre, vous assurez notamment :
- la saisie et la mise à jour des informations recueillies dans le cadre de vos interventions ;
- le renseignement des tableaux et outils de suivi du service ;
- la transmission régulière des constats de terrain et des difficultés rencontrées ;
- le traitement ou la transmission des demandes et réclamations relevant de votre champ d’intervention ;
- la coordination nécessaire avec les agents du service et les conseillers du tri du SYTEVOM ;
- la participation aux actions de communication et d’animation conduites en matière de gestion et de prévention des déchets.

Qualification / expérience :

Vous disposez d’une formation ou d’une expérience dans les domaines de l’environnement, de la gestion des déchets, du développement durable, de l’animation, de la médiation ou de la relation aux usagers.
Une expérience professionnelle exercée sur des fonctions similaires de sensibilisation, d’information du public, de gestion ou de prévention des déchets, ou comportant une part importante d’intervention de terrain et de relation avec les usagers, sera particulièrement appréciée.

Permis B indispensable.

Compétences :

Vous disposez de connaissances ou d’une pratique portant sur :
- les consignes de tri et les principes de prévention et de gestion des déchets ;
- les techniques d’information et de sensibilisation des différents publics ;
- la communication de proximité et la conduite d’actions auprès des usagers ;
- l’observation, le contrôle et le relevé d’informations sur le terrain ;
- le renseignement et le suivi de tableaux de bord ou d’outils de suivi ;
- les outils bureautiques et numériques nécessaires à l’activité.

Vous êtes en capacité :
- d’expliquer clairement une consigne et d’adapter votre discours à votre interlocuteur ;
- d’intervenir auprès des usagers avec pédagogie et discernement ;
- d’identifier une difficulté ou une anomalie et d’en rendre compte ;
- de travailler de manière autonome sur le terrain tout en vous inscrivant dans le fonctionnement collectif du service ;
- d’organiser vos déplacements et vos interventions sur l’ensemble du territoire communautaire.

Compétences comportementales

Vous faites preuve d’un bon relationnel et d’une réelle aptitude au contact avec les usagers.

Pédagogue et à l’aise dans les échanges de proximité, vous savez expliquer les règles applicables, accompagner les changements de pratiques et intervenir avec calme face à des situations pouvant nécessiter de la médiation.

Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous assurez le suivi de vos interventions et la transmission fiable des informations recueillies sur le terrain.

Vous savez travailler en équipe, rendre compte de votre activité et respecter les consignes et procédures définies par le service.

Non renseignées