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FLIXECOURT
Animateur France Services
35 RUE ROGER GODARD, Flixecourt (Somme (80))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 1 semaine
Description du poste
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Dans le cadre de l'ouverture de France Services, l'animateur aura pour mission d'organiser le fonctionnement de France services et l'accueil du public
-Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
-Construire une animation et le planning associé avec les différents partenaires
-Traiter la demande de l'usager et identifier les personnes ressources.
-Faciliter l'accès numérique,
-Préparer les éléments de communication sur l'offre de services France services (réalisation de flyers, infos webs, réseaux sociaux,...),
Analyser les éléments statistiques
Élaborer un bilan annuel,
Participer à l'animation du réseau des agents France services et travailler en transversalité avec les autres services
Dans le cadre de l'ouverture de France Services, l'animateur aura pour mission d'organiser le fonctionnement de France services et l'accueil du public
-Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
-Construire une animation et le planning associé avec les différents partenaires
-Traiter la demande de l'usager et identifier les personnes ressources.
-Faciliter l'accès numérique,
-Préparer les éléments de communication sur l'offre de services France services (réalisation de flyers, infos webs, réseaux sociaux,...),
Analyser les éléments statistiques
Élaborer un bilan annuel,
Participer à l'animation du réseau des agents France services et travailler en transversalité avec les autres services
Votre mission
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Gérer l'ouverture de France services et l'accueil du public
-Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
-Faciliter l'accès de France services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
-Ouvrir les postes de travail,
-Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone),
-Gérer la prise des rendez-vous des permanences rattachées à l'espace France services (ex : conciliateur de justice...).
Traiter la demande de l'usager
-Informer le public,
-Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social,
-Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique...),
-Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents : préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres.
Assurer le fonctionnement général de la structure
-Assurer la communication externe de France services (réalisation de flyers...),
-Effectuer la saisie de la fréquentation sur la plateforme,
-Réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel. Élaborer un bilan annuel,
-Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers.
Participer à l'animation du réseau des agents France services et travailler en transversalité avec les autres services
-Collecter des informations auprès des différent opérateurs,
-Les échanger avec le réseau d'agents France services,
-Les transmettre aux usagers,
-Organiser des actions en partenariat avec des acteurs locaux,
-Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager,
-Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Tenir les permanences d'aide administrative sur FLIXECOURT
-Accueillir, renseigner, accompagner, orienter les usagers.
-Réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel. Élaborer un bilan annuel.
Gérer l'ouverture de France services et l'accueil du public
-Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
-Faciliter l'accès de France services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
-Ouvrir les postes de travail,
-Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone),
-Gérer la prise des rendez-vous des permanences rattachées à l'espace France services (ex : conciliateur de justice...).
Traiter la demande de l'usager
-Informer le public,
-Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social,
-Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique...),
-Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents : préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres.
Assurer le fonctionnement général de la structure
-Assurer la communication externe de France services (réalisation de flyers...),
-Effectuer la saisie de la fréquentation sur la plateforme,
-Réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel. Élaborer un bilan annuel,
-Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers.
Participer à l'animation du réseau des agents France services et travailler en transversalité avec les autres services
-Collecter des informations auprès des différent opérateurs,
-Les échanger avec le réseau d'agents France services,
-Les transmettre aux usagers,
-Organiser des actions en partenariat avec des acteurs locaux,
-Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager,
-Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Tenir les permanences d'aide administrative sur FLIXECOURT
-Accueillir, renseigner, accompagner, orienter les usagers.
-Réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel. Élaborer un bilan annuel.
Profil recherché
COMPETENCES REQUISES
-Word, Excel, Popwerpoint,...
-Techniques de communication et rédaction,
-Reporting
-Conduite d'entretien,
-Accompagner le public dans ses démarches,
-Prioriser ses actions en fonction des orientations de la Direction et des échéances
-Capacité à travailler en équipe
PROFIL
-Niveau BAC + 2 minimum
-Expérience professionnelle sur poste similaire ou secteur d'activité souhaitée.
-Word, Excel, Popwerpoint,...
-Techniques de communication et rédaction,
-Reporting
-Conduite d'entretien,
-Accompagner le public dans ses démarches,
-Prioriser ses actions en fonction des orientations de la Direction et des échéances
-Capacité à travailler en équipe
PROFIL
-Niveau BAC + 2 minimum
-Expérience professionnelle sur poste similaire ou secteur d'activité souhaitée.
Autres informations
Non renseignées