Animateurs France Services

Sous la responsabilité de la Directrice Enfance Famille et en lien direct avec et la Vice-Présidente déléguée l’agent(e) accueille, informe, accompagne et oriente les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Il/elle se forme et s’informe auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux

Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné lorsque la démarche est nécessaire.
Réalisation de démarches administratives de premier niveau
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes
Assurer le suivi statistique de l’activité France Services et rendre compte via un outil de reporting dédié
Assurer un accueil Physique et téléphonique et gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet