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Assistant administratif au service habitat (h/f)

Emploi ARCUEIL

Arcueil (Val-de-Marne)

Non renseigné

Citoyenneté, population Emploi permanent Plein temps

Description

Accueil du public physique et téléphonique
Accueil du public physique et téléphonique :

-Ecouter, entendre, reformuler, synthétiser, rassurer, informer, orienter, comprendre les demandeurs de logement, aider au remplissage du dossier,
-Expliquer le contexte général de la problématique du logement et la procédure de dépôt d’une demande de logement social (différents contingents, dispositifs spécifiques : DALO, PDALPD, renvoi vers les partenaires, …).

Enregistrement des demandes de logement, des mises à jour et des renouvellements et des archivages :

-Saisir les dossiers dans Pelehas et les vérifier sur le serveur national d’enregistrement (vérification des pièces, des dossiers non renouvelés et versement aux archives de tous les dossiers archivés),
-Récupérer les DLS en lien avec Arcueil depuis le SNE.

Participation à la préparation et suivi des Commissions d'attribution logements :

-Aider à la recherche de candidats et à la constitution des dossiers (requêtes et extractions de Pelehas),
-Saisir les résultats des CAL pour la mise à jour des dossiers.

Instruction et la constitution des dossiers des ménages à proposer en CALEOL :

-Constitution des dossiers et analyse des pièces,
-Envoi des dossiers au bailleur.

Secrétariat du service :

-Rédiger des courriers simples et assurer le suivi des courriers types,
-Envoyer, classer les courriers et gérer le chrono Habitat,
-Assister administrativement le responsable de service (gestion d’agenda, organisation de réunions, réservation de salles, matériel informatique, …),
-Assurer le standard téléphonique du service.

Secrétariat de l’instance mixte et de la CML :

-Préparation et envoi des ordres du jour,
-Réservation de salle et de matériel (PC).
-Saisie des décisions dans les dossiers des demandeurs,
-Envoi des courriers de suite de CML.

Suivi des demandes de RDV de l’élu à l’habitat :

-Mise à jour régulière du tableau des demandes de RDV alimenté avec la secrétaire des élus,
-Rédaction et envoi des courriers de refus de RDV.

Suivi des fiches logements sur PELEHAS :

-Scanner et intégrer les plans des logements des opérations neuves.

Travail en équipe :

Concerter, confronter, échanger, écouter, communiquer, partager, être solidaires.

Profil recherché

Le “savoir”

-Connaître le contexte global de la situation du logement,
-Savoir s’exprimer clairement et synthétiser l’information,
-Savoir rédiger et maîtriser l’orthographe.

Le “savoir-faire”

-Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques,
-Savoir s’organiser,
-Etre capable d’orienter les demandeurs de logement vers d’autres partenaires, si nécessaire,
-Etre capable de gérer les situations tendues, voire violentes, engendrées par la situation de crise du logement,
-Etre capable d’absorber et d’évacuer les tensions induites par les situations de vie difficiles.

Le “savoir-être”

-Etre rigoureux, juste et clair.
-Faire preuve de patience et de pédagogie.
-Etre à l’écoute, analyser et repérer la problématique réelle d’un individu nécessitant un logement.
-Faire preuve de psychologie,
-Savoir reformuler,
-Aimer le contact avec le public,
-Savoir respecter autrui dans ses différences,
-Etre discret,
-Avoir le sens de l’accueil et du travail en équipe.

Autres informations

Non renseignées

il y a 1 semaine

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