Assistant services à la population (h/f)

Sous la responsabilité de la responsable du pôle services à la population, culture, santé et solidarités, l’agent sera en charge, au sein d’un Espace France Services (dont l’objectif est d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, notamment dématérialisées), de :
• Accueillir, recueillir et qualifier la demande des usagers
• Renseigner, informer et orienter le public vers les services compétents
• Informer, prévenir et sensibiliser sur les services publics et les démarches du quotidien
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques
• Gérer le planning des rendez-vous usagers
• Coordonner et organiser les permanences des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Animer et entretenir le réseau de partenaires
• Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels et sociaux
• Assurer une veille technique, législative et sociale
• Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de l’Espace France Services
• Organiser et participer aux événements France Services (journées portes ouvertes, formations, animations collectives, etc.)
• Assurer les permanences France Services, y compris délocalisées

Missions complémentaires et transversales :
• Effectuer des remplacements à l’agence postale intercommunale
• Être en soutien aux autres services de la Communauté de Communes
• Accueillir les coworkeurs et présenter l’espace coworking
• Apporter un appui à la gestion logistique de l’espace