Assistant services à la population (h/f)
Emploi MAIRIE DE VILLENEUVE-EN-RETZ
D 758, 44580 Villeneuve-en-Retz, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
La ville de Villeneuve en Retz, recherche un Chargé-e d'accueil pôle de proximité : Maison France Services, agence postale communale, recueil de données ayant déjà une expérience.
Placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable des services à la population, vous êtes en charge de l'accueil du public dans le cadre des activités du service à la population ainsi que du traitement administratif des dossiers de cartes nationales d’identité
Placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable des services à la population, vous êtes en charge de l'accueil du public dans le cadre des activités du service à la population ainsi que du traitement administratif des dossiers de cartes nationales d’identité
• France Services : Accueillir le public
- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur,
- Gérer les plannings de rendez-vous.
- Accompagner les usagers jusqu’à la complétude de leur dossier administratif
• Traiter les dossiers de demandes de passeports ou de cartes nationales d'identité
- Réceptionner les demandes de CNI et de passeports,
- Instruire des demandes,
- Effectuer la saisie informatique de CNI,
• L’agence postale communale
- Accueil physique,
-Définir l'organisation du bureau de poste
• Gestion des festivités :
- Relation avec les associations
- Gestion des inscriptions pour les manifestations
- Gestion de la réservation des salles
- Gestion des manifestations communales
- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur,
- Gérer les plannings de rendez-vous.
- Accompagner les usagers jusqu’à la complétude de leur dossier administratif
• Traiter les dossiers de demandes de passeports ou de cartes nationales d'identité
- Réceptionner les demandes de CNI et de passeports,
- Instruire des demandes,
- Effectuer la saisie informatique de CNI,
• L’agence postale communale
- Accueil physique,
-Définir l'organisation du bureau de poste
• Gestion des festivités :
- Relation avec les associations
- Gestion des inscriptions pour les manifestations
- Gestion de la réservation des salles
- Gestion des manifestations communales
Profil recherché
- Connaissances réglementaires dans le domaine
- Techniques d'accueil
- Maîtrise de l'informatique (logiciel métier)
- Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
- Capacité à suivre une procédure formalisée
- Identification et reformulation des demandes des usagers
- Adaptabilité
- Ecoute et diplomatie
- Rigueur et discrétion
- Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
- Sens du travail en équipe
- Techniques d'accueil
- Maîtrise de l'informatique (logiciel métier)
- Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
- Capacité à suivre une procédure formalisée
- Identification et reformulation des demandes des usagers
- Adaptabilité
- Ecoute et diplomatie
- Rigueur et discrétion
- Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
- Sens du travail en équipe
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 heures
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