Chargé d'acceuil
Emploi COMMUNE DE SAINT PIERRE
25 Rue Principale, 67140 Saint-Pierre, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Sous la responsabilité du supérieur hiérarchique ,il ou elle accueille, informe, renseigne et oriente les publics lors de contacts en face à face et par téléphone.
-Accueillir le public
- Faciliter l'expression des demandes
- Répondre aux demandes de manière pertinente
-Mettre en relation le public avec les bons correspondants
- Appliquer et faire appliquer les règles et normes de qualité en matière de relation au public.
- Faciliter l'expression des demandes
- Répondre aux demandes de manière pertinente
-Mettre en relation le public avec les bons correspondants
- Appliquer et faire appliquer les règles et normes de qualité en matière de relation au public.
Profil recherché
Savoirs :
- Connaître la collectivité et ses services
- Connaître les règles de communication et de protocole
- Connaître les documents administratifs communicables aux usagers
Savoir-faire :
- Savoir s'adapter aux différents publics
- Maîtriser les techniques d'accueil physique et/ou téléphonique
-Savoir conserver une attitude de neutralité et d'objectivité et gérer les situations de tensions et de stress
Savoir être :
- Disponibilité à l'égard du public
- Discrétion
- Loyauté par rapport à l'institution
Expérience exigée sur un poste similaire
- Connaître la collectivité et ses services
- Connaître les règles de communication et de protocole
- Connaître les documents administratifs communicables aux usagers
Savoir-faire :
- Savoir s'adapter aux différents publics
- Maîtriser les techniques d'accueil physique et/ou téléphonique
-Savoir conserver une attitude de neutralité et d'objectivité et gérer les situations de tensions et de stress
Savoir être :
- Disponibilité à l'égard du public
- Discrétion
- Loyauté par rapport à l'institution
Expérience exigée sur un poste similaire
Autres informations
Non renseignées
il y a 6 jours
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