Chargé d'accueil
Emploi MAIRIE DE SAINT-MICHEL-SUR-ORGE
Saint-Michel-sur-Orge (Essonne)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Remplacement temporaire
Plein temps
Description
Au sein de la Direction des affaires générales et sous l’autorité de la Responsable des affaires générales et de l’accueil, vous assurez l’accueil des administrés et des tiers avec lesquels vous êtes en contact direct au quotidien, impliquant un savoir être exemplaire, un sens du contact et une qualité d’écoute.
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de premier niveau du public
- Donner une information et des réponses fiables et répondre aux demandes sur l’ensemble de l’actualité municipale et de l’activité des services
- Orienter les usagers vers les services compétents, les organismes et associations partenaires de la ville
- Gérer le standard téléphonique
- Réceptionner les paiements des prestations municipales, inscriptions aux différents évènements et tout autre document à destination des services
- Etablir les quotients familiaux pour le service scolaire
- Participer activement à améliorer, de façon continue, la qualité des prestations offertes par l’accueil de premier niveau
Contraintes liées au poste :
- Permanence le lundi soir jusqu’à 19h00 et le samedi matin par système de roulement
- Poste sur deux sites : Hôtel de Ville et Centre municipal de la Guette.
- Donner une information et des réponses fiables et répondre aux demandes sur l’ensemble de l’actualité municipale et de l’activité des services
- Orienter les usagers vers les services compétents, les organismes et associations partenaires de la ville
- Gérer le standard téléphonique
- Réceptionner les paiements des prestations municipales, inscriptions aux différents évènements et tout autre document à destination des services
- Etablir les quotients familiaux pour le service scolaire
- Participer activement à améliorer, de façon continue, la qualité des prestations offertes par l’accueil de premier niveau
Contraintes liées au poste :
- Permanence le lundi soir jusqu’à 19h00 et le samedi matin par système de roulement
- Poste sur deux sites : Hôtel de Ville et Centre municipal de la Guette.
Profil recherché
Compétences nécessaires :
- Bonne expression orale et écrite, qualité d’écoute et de reformulation des demandes, adaptabilité à des interlocuteurs variés
- Connaissance de l’organisation de la collectivité et de l’activité des services
- Technique de recherche documentaire, de classement, de synthèse des documents
- Utilisation des différents logiciels métiers (Millésime, Ciril enfance, ESII) et de bureautique classique,
- Sens du service public et du travail en équipe, discrétion, polyvalence, rigueur, disponibilité
- Bonne expression orale et écrite, qualité d’écoute et de reformulation des demandes, adaptabilité à des interlocuteurs variés
- Connaissance de l’organisation de la collectivité et de l’activité des services
- Technique de recherche documentaire, de classement, de synthèse des documents
- Utilisation des différents logiciels métiers (Millésime, Ciril enfance, ESII) et de bureautique classique,
- Sens du service public et du travail en équipe, discrétion, polyvalence, rigueur, disponibilité
Autres informations
Non renseignées
il y a 5 jours
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