Chargé d'Accueil Culturel (h/f)

Sous l'autorité de la Directrice du service, vous serez en relation avec le Responsable Administratif du CCPJ, pour répondre au mieux aux attentes du public en matière d'organisation de l'accueil, de formalités administratives, d'information, et d'orientation du public.

* Assurer le lien fonctionnel avec le Guichet Unique d'Inscriptions (GU), l'équipe pédagogique et l'équipe technique du CCPJ ;
* Accompagner le public dans les démarches administratives, pour les inscriptions pédagogiques aux activités culturelles, artistiques, de loisirs culturels ;
* Accueillir et renseigner le public sur les activités ;
* Accueillir les professionnels : artistes, exposants, conférenciers, etc. ;
* Accueillir des partenaires : associations, écoles, ALSH, RIAM, CCAS, groupes, etc. ;
* Participer à la vie culturelle du CCPJ en développant au niveau de l'accueil, des initiatives propres à favoriser les échanges entre le public, les professionnels et les associations ;
* Identifier et qualifier les demandes culturelles, et orienter vers les services ou organismes compétents (publics ou associatifs).

Accueillir et renseigner le public :
* Accueillir, informer et conseiller le public (physique, téléphone, mail) au sujet de la programmation des spectacles, des expositions, des activités et toutes les manifestations de la saison culturelle ;
* Assurer l'accueil et l'accompagnement des visiteurs ponctuels (artistes, usagers, rendez-vous, etc.) ;
* Accueillir les participants à des ateliers, enseignements artistiques et à l'occasion des diverses manifestations ou activités ;
* S'adapter en fonction des différents interlocuteurs ;
* Identifier les demandes du public et orienter vers les activités, services ou organismes compétents ;
* S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié ;
* Renseigner les usagers sur l'organisation et le fonctionnement des services du CCPJ et de l'offre culturelle de la Commune ;
* Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information.

Accompagner dans les démarches administratives initiales :
* Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier d'inscription, ou autre ;
* Accompagner les usagers dans les démarches nécessaires à la constitution des dossiers administratifs et les orienter ;
* Intervenir auprès des services et des organismes, si nécessaire, pour expliquer et clarifier la situation des personnes (intermédiation).

Secrétariat :
* Assister les équipes du Centre Culturel dans les missions administratives propres au fonctionnement des activités (Inscriptions aux activités de l'école de musique, de danse, ludothèque, etc.) ;
* Veiller à la bonne tenue du poste d'accueil ;
* Gestion des réservations aux spectacles et aux activités ;
* Mettre à jour les espaces d'affichage et les présentoirs des dépliants des espaces ;
* Recensement des fréquentations de l'accueil du public ;
* Assister les équipes pédagogiques dans l'élaboration des rapports d'activités.

Missions complémentaires :
* Toutes tâches relevant de l'accueil, de la gestion des publics et de la circulation des documents ;
* Gestion opérationnelle de l'équipement culturel : ouverture et/ou fermeture dans le respect des procédures de sécurité ;
* Possibilité de remplacement à l'accueil de la Mairie, lors de l'absence de l'agent permanent.