CHARGE D'ACCUEIL D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE ET DE GESTION DU RELAIS DES SERVICES PUBLICS D'EVREUX LA MADELEINE
Emploi EVREUX PORTES DE NORMANDIE
11 Rue Du Clos Bourdin, 27220 Saint-André-de-l'Eure, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Information et orientation du public de premier niveau en terme d'accompagnement numérique
Information et orientation du public de premier niveau en terme d'accompagnement numérique
Accompagnement de premier niveau des usagers pour l'utilisation des services en ligne et dans leurs démarches administrative.
Missions et activités :
Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires: CAF, CPAM, MSA, CARSAT, pôle emploi, Ministère de l'intérieur, Ministère de la justice… intervenants associatifs
Identification des situations individuelles qui nécessitent un rendez-vous auprès des opérateurs partenaires
Gestion de l'équipement; ouverture et fermeture du local, coordination des plannings d'intervention des partenaires et gestion de l'agenda partagé, suivi logistique
Respect des règles sanitaires et du RGPD
Effectuer un suivi quantitatif et tenir des tableaux de bord dans un logiciel métier et sur la plateforme numérique France services
Appui à la communication
Participation aux réunions de coordination et d'échanges thématiques
Participation au réseau France services
Accompagnement de premier niveau des usagers pour l'utilisation des services en ligne et dans leurs démarches administrative.
Missions et activités :
Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires: CAF, CPAM, MSA, CARSAT, pôle emploi, Ministère de l'intérieur, Ministère de la justice… intervenants associatifs
Identification des situations individuelles qui nécessitent un rendez-vous auprès des opérateurs partenaires
Gestion de l'équipement; ouverture et fermeture du local, coordination des plannings d'intervention des partenaires et gestion de l'agenda partagé, suivi logistique
Respect des règles sanitaires et du RGPD
Effectuer un suivi quantitatif et tenir des tableaux de bord dans un logiciel métier et sur la plateforme numérique France services
Appui à la communication
Participation aux réunions de coordination et d'échanges thématiques
Participation au réseau France services
Profil recherché
Savoir :
Connaissance des outils de communication numériques
Bonne expression écrite et oral
Appliquer des procédures administratives
Savoir interpréter les documents officiels
Savoir-être :
Sens du service public
Respect des réglés de discrétion et du devoir de réserve en usage
Sens de l'organisation
Capacité d'adaptation
Sens du relationnel
Etre autonome
Réactivité
Savoir-faire :
Maîtrise de l'outil informatique (pack office)
Suivi d'activité
Actualisation constante des connaissances liées au cadre et aux procédures administratives
Savoir rendre compte à la hiérarchie
Connaissance des outils de communication numériques
Bonne expression écrite et oral
Appliquer des procédures administratives
Savoir interpréter les documents officiels
Savoir-être :
Sens du service public
Respect des réglés de discrétion et du devoir de réserve en usage
Sens de l'organisation
Capacité d'adaptation
Sens du relationnel
Etre autonome
Réactivité
Savoir-faire :
Maîtrise de l'outil informatique (pack office)
Suivi d'activité
Actualisation constante des connaissances liées au cadre et aux procédures administratives
Savoir rendre compte à la hiérarchie
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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